Articles sur le Marketing Digital, E-marketing, webmarketing et l’économie Numérique

Marketing Digital, tendances 2016 en bref

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Issues d’une veille perpétuellement active, de mon expérience terrain avec mes partenaires et clients et de mes échanges interactifs avec mes étudiants, voici  les 3 tendances Marketing Digital que je retiendrai pour 2016.

 

1- Tendances SEO (référencement naturel) déjà fortement mises en oeuvre en 2015 avec les nombreuses mises à jour et modifications de l’algorithme de Google.

Pertinence et profondeur des contenus, mots clés utilisés à bon escient, vitesse du site maîtrisée, fluidité de la navigation, sites Responsive Design et Mobile Friendly ont un meilleur référencement.

Oubliez les sites en One-Page in-référençables, privilégiez l’expérience utilisateurs et ayez une vraie stratégie SEO lors de la refonte de votre site pour ne pas perdre votre audience.

A suivre en 2016 : toujours une veille active sur les changement d’algorithmes et les mises à jour de plus en plus fréquentes de Google.

 

2- Tendances relation client : elle est désormais multi-canal, cross-canal ou omni-canal (selon les terminologies).

Les clients sont connectés dans les magasins sur leur smartphones pour trouver les meilleurs  prix, ils achètent aussi sur leurs tablettes devant leur télévision mais toujours surtout depuis un ordinateur (desktop) chez eux ou depuis leur lieu de travail. 

Ils attendent une relation client personnalisée (pilotez vos e-mailing, faites des publicités non intrusives et ciblées : 40% des internautes ont désormais des ad-blockers !), des call-to-action et des éléments de réassurance bien placés sur votre site et le respect de leurs données collectées.

A suivre en 2016 : l’intégration des objets connectés dans le parcours client (en magasins ou depuis chez soi) et le contrôle de toutes les données collectées.

 

3- Tendances medias sociaux : le Graal de la relation client et de votre e-réputation.

Développez une vraie relation sur les réseaux sociaux : soyez réactifs sur Twitter (un SAV temps réel efficace), promouvez et offrez le partage de vos produits et services sur Facebook, Google+, …, de vos vidéos sur Youtube, Dailymotion,…, de vos images et photos sur Pinterest, Instagram,…, géolocalisez votre entreprise et vos magasins sur  Google My Business, faites du networking sur les réseaux professionnels (LinkedIn, Viadeo,…).
Mais gardez toujours la maîtrise de votre communication (votre Community Management ne peut être confié à un « stagiaire » juste parce qu’il est « Gen Y » !) et soignez votre communauté avec une vraie stratégie relationnelle pour parfaire votre e-réputation.

A suivre en 2016 : l’explosion des supports et des apps mobiles dédiées, la désaffection de Facebook par les nouvelles générations (les « Z » arrivent mais sur de nouveaux réseaux !) et l’engouement des seniors pour les réseaux sociaux.

 

3 tendances seulement ? Non bien sûr, j’en ai mille autres encore à vous proposer selon votre business, pour une étude personnalisée, contactez-moi !

 

Bonne année 2016 digitale et connectée avec vos clients !

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Les 5 grandes tendances du e-commerce 2014 : omnicanal, big data, SEO, mobile, emailing

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A suivre en 2015 : Les grandes tendances du E-Commerce en 2014 se sont cristallisées toute cette année autour de mots clés vus, lus, entendus, répétés dans les conférences, les salons et les medias de l’écosystème digital !

 

A l’occasion de la semaine du E-Commerce à Paris, voici ce que j’ai extrait comme principales tendances reflet de la fréquence d’utilisation de ces mots clés dans le programme du salon :

IDEConseil_e-commerce 2014

IDEConseil_e-commerce 2014

Les 5 principales tendances du e-commerce, reflet de la digitalisation des magasins, au coeur des  préoccupations des e-commerçants tout au long de l’année 2014 fera partie des enjeux à suivre en 2015 :

1- le Cross-canal, l’omni-canal vers l’omnicanalité du parcours client : comment gérer le parcours client sur tous les supports online et off line pour l‘attirer, l’inciter, le fidéliser, ce sont toutes les stratégies web to store, store to web, web in store (pour faire face au geofencing),  impliquant le web, les mobiles et les tablettes et les technologies connectées en magasins,
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Internet In Real Time : des opportunités et des risques pour le E-Business

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L’Infographie interactive de PennyStocks Lab, qui permet de visualiser en temps réel le trafic- et les gains financiers – de la plupart des grands acteurs de l’Internet, reflète bien les formidables opportunités qu’offre l’écosystème numérique aux acteurs économiques mais aussi les écueils qui restent à franchir pour les PME.

 

Les sources utilisées pour cette infographie semblent sérieuses, néanmoins elles ne sauraient être considérées comme fiables à 100%

Les opportunités d’Internet et des médias sociaux pour le E-Business de tous les acteurs économiques ne sont plus à démontrer, cela va de soi pour toutes les entreprises en 2014 !

Les questions qui demeurent toujours et de plus en plus d’actualité pour les responsables d’entreprises quand il s’agit de parler de développement E-Business sont stratégiques, organisationnelles et… financières devant une telle profusion d’opportunités relayées par moultes médias, organismes institutionnels et autres conférences, salons, …

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Cybermarketing, Webmarketing, E-marketing, Marketing Digital, Inbound Marketing : 20 ans d’évolution du e-marketing

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Le Cybermarketing des universitaires des années 1990 est devenu le Webmarketing ou Marketing Internet, ère des techniques, jusqu’au début des années 2000, les marketeurs reprennent peu à peu les rennes de leur spécialité avec le E-marketing et ses extensions récentes en provenance directe des US : le Marketing Digital et l’Inbound Marketing, tout dernier terme à la mode (en France) en 2013… en attendant les suivants !
Arrivée du Growth Hacking en France en 2014.

 

Mais que signifie cette évolution me suis-je demandé en cette rentrée 2013 ?
Voici donc un petit retour sur ces concepts anciens et nouveaux.

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Les Digital Natives, digitals naïfs du numérique et du e-marketing ?

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A propos du concept de « Digital Natives », « Gen Y » et autres « Millennials »… et du marketing digital en 2013

 

Le concept de « Digital Natives »,  (on l’a dit, écrit et répété, mais il faut le rappeler) a été inventé par Marc Prensky (voir sa biblio ici)…en 2001 ! dans cette parution,  juste pour qualifier la génération qui « parlait le langage numérique des ordinateurs, des jeux vidéo et de l’Internet. »  C’est à dire les utilisateurs des outils numériques nés et grandis avec ceux-ci « clés en main », synonyme de  Gen Y ou les enfants du millénaire (Millennials en anglais).

 

Marc Prensky ne s’y était pas trompé et il n’a désormais de cesse depuis 2007-2009 ! de déconstruire (dans toutes ses interventions, livres, parutions) son propre concept de Digital Natives en Digital Wisdom (la « sagesse digitale » : j’y reviens plus loin) (« H. Sapiens Digital: from Digital Natives and Digital Immigrants to Digital Wisdom« ).

 

Lors de sa conférence « Quelle école pour demain » au Campus Microsoft d’avril 2012 il parlait même de « stupidité numérique (…) des copieurs/tricheurs » de cette génération. Il incite et insiste désormais sur la nécessité d’un nouveau concept éducatif de « Sagesse Digitale » pour cette génération rendue naïve par ses utilisations sans compréhension des outils numériques qu’on leur sur-vend sans les laisser réfléchir au « pourquoi ? » de ce qu’ils en font, au comment et à quel prix ils les ont obtenus…(cf utilisations,  fabrication et trafic du coltan !)

 

 Voir cette nouvelle interview de novembre 2013 :
« L’école doit ressembler au monde d’après-demain : entretien avec Marc Prensky »

 

En réalité, ils sont pour la plupart devenus « purs consommateurs passifs » comme le raconte très bien Martin Schmalzried, policy officer at COFACE et « natif numérique » lui-même, dans cet article. … Lire la suite

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