Conseil, formation et accompagnement de la Stratégie Internet de votre entreprise :
marketing digital, référencement, web analytics... une vision 360° de votre e-business

En cette fin d’année 2009, tout le monde des études, repris dans les blogs, propose ses pronostics pour les best of des usages d’Internet en 2010 …

Pour rester fidèle à mon positionnement PME, je dirai qu’au-delà des modes que l’on tente de nous imposer comme « uptodate » et « killer » (pour qui ?), les fondamentaux restent à garantir avant de se lancer dans le Social Media Optimisation, le twittering ou le marketing mobile et qu’en plus tout dépend de votre positionnement B to B ou B to C.

Fondamentaux vs nouvelles pistes du e-marketing :

1.  Le référencement naturel une fois engagé, ancré dans les habitudes de vos webmasters à chaque modification/insertion dans votre site web reste un fondamental pérenne qu’il suffit de contrôler, vérifier et optimiser ensuite régulièrement pour obtenir un bon référencement sur les moteurs et les annuaires spécialisés.
2.  La surveillance de votre marque sur Internet, comme celle de vos concurrents, est une démarche commerciale mais surtout managériale incontournable et facile à mettre en œuvre avec des outils Internet automatiques et gratuits.
   
3. L’implication de vos salariés dans votre visibilité est tout aussi stratégique car si lors de vos recrutements vos RH se plonge dans les réseaux sociaux pour chercher des infos sur vos postulants … alors une fois recrutés pourquoi ne pas les faire participer à votre e-réputation, ce sont vos nouveaux ambassadeurs.
4. Managez vos experts produits et commerciaux pour les faire participer à tout ce qui se dit de vous sur la toile dans un premier temps : vous verrez ainsi comment vos interventions sont perçues et acquerrez doucement une expertise d’intervention en interne (le leadership restant au management qui doit superviser) qui participera à votre reconnaissance en temps qu’expert dans votre domaine.
5. Ne forcer pas les portes des réseaux sociaux, pour « être présent » n’importe comment : le retour en boomerang sera rapide, durable et potentiellement contre-productif : il est plus facile d’introduire une information sur Internet que de l’y enlever. Les réseaux sociaux demandent du temps homme et n’offrent aucune mesure de ROI fiable au regard des autres supports.
6. Soignez vos partenariats : ce sont aussi vos ambassadeurs et aussi vos influenceurs, soyez participatifs avec eux, donnez pour recevoir !
7. Partagez vos succès, vos nouveautés sur tous les outils de visibilité que vous maîtrisez en interne ou grâce à vos partenariats.
8. Faite d’Internet un canal multi canal pour vos ventes et vos services : les acteurs traditionnels du BtoC (ex la VAD) ont bien compris cette démarche naturelle du client : je m’informe et je compare sur internet … mais j’aime bien être en contact avec un vrai interlocuteur si mon achat est important (réassurez en assurant ce choix !). Ce ne sont plus les modes de paiements qui sont un frein mais bien l’ampleur des offres : faire la différence n’est plus qu’une question de prix mais bien d’accompagnement à l’acte d’achat.
9. Mettez votre site aux normes juridiques : mentions obligatoires, conditions de vente ou d’utilisation, … les internautes le savent et les recherche comme un engagement de sérieux !
10. Mesurez les performances de votre site et vos actions : les outils de mesure d’audience gratuits sont fiables mais il faut savoir les configurer et surtout analyser ce qu’ils disent du comportement de vos visiteurs et ce que cela doit vous inciter à modifier, à améliorer, à innover, …

Enfin, entourez vous de professionnels du web : le temps n’est plus aux simples amateurs tant en création de site, qu’en webmarketing et accompagnement stratégique.

Ainsi, avec ces quelques conseils très simples à appliquer, j’espère que nous aborderons ensemble sereinement cette nouvelle année web 2010 !