Conseil et formation Stratégie Digitale de votre entreprise :
E-marketing, webmarketing, référencement, web analytics... une vision 360° de votre e-business

Mon interview sur le référencement pour la web TV Actuentreprise :

Référencement, SEO, SEM, SEA, SMO, Panda, longue traine, keywords, … toute (ou presque) la terminologie de base du référencement est dans le Glossaire e-marketing d’IDE Conseil : onglet « Glossaire » en haut de page !

Mais les infos récentes, les trucs et astuces trouvées sur le web … c’est sur mon compte Twitter !

En cette rentrée 2011, voici les 10 réflexions e-marketing que je propose à tout entrepreneur désirant être visible [et vu] on line [via tous les canaux : Internet, mobile, tablettes, TV connectées] de se poser pour affuter sa stratégie de conquête, de fidélisation et de veille concurrentielle.

	Quelles évolutions e-marketing dois-je intégrer dans ma stratégie de visibilité on line pour cette nouvelle rentrée ? Avec toutes les annonces de l’été : modifications de l’algorithme de recherche de Google (Panda c’est quoi ?, prise en compte ou non des sous-domaines, effet du bouton Google+1, … ) ==> Quel impact sur mon référencement ? Comment mesurer la position de mes mots clés, ma visibilité par rapport à mes concurrents ? Contactez moi pour un audit.
	Quelles évolutions du comportement des consommateurs internautes dois-je prendre en compte dans ma stratégie de relation client ? Quels sont les nouveaux comportements d’achat : sur les canaux online/offline, sur les nouveaux supports (smartphones, tablettes) dans MON secteur d’activité, MON marché, MON domaine spécifique ? Contactez moi pour un conseil d’expert.
	Quelle gestion de ma relation client dois-je mettre en place pour intégrer ces évolutions ? Quels canaux d’achat privilégier ? Sur quels réseaux sociaux sont présents mes clients, mes prospects ? Quelles sont les exigences de réassurances des consommateurs en 2011 ?  Contactez moi pour un conseil d’expert.
	A l’heure de l’utilisation intense et de  l’influence incontestée des  réseaux sociaux, quelle stratégie et quels outils de surveillance de ma marque, de mes produits, de mes services dois-je mettre en place ? Facebook est-il utile sur mon marché ? Quels sont les autres réseaux sur lesquels interviennent mes clients, mes prospects mais aussi mes concurrents ? Contactez moi pour un conseil d’expert.
	Quel type de remontée d’information-terrain pouvez-vous mettre en place pour mieux écouter vos clients ? ECOUTE DES CLIENTS ==> OPTIMISATION DE VOS OFFRES = ROI Comment, avec quels outils ? Contactez moi.

A SUIVRE …

La nouveauté de cette rentrée : le Glossaire e-marketing !
Encore quelques réglages pour pouvoir vous proposer des centaines de définitions au fil de cette année mais la mise à jour des statistiques d’utilisation des navigateurs (dans le monde, en Europe et en France) et des moteurs de recherche dans le monde sont à jour avec les tous derniers chiffres de StatCounter.

Mise à jour 17 août : A ce jour, selon l’agence 1ère Position, voici quels seraient  « Google Panda en France : Les gagnants et les perdants », la liste est édifiante !

 Le lancement de Google Panda vient d’être annoncé officiellement sur le blog officiel de Google France aujourd’hui.

Cette modification de l’algorithme de classement des sites dans l’index de Google peut impacter votre référencement dans les jours et semaines à venir sur Google … si vous n’avez pas fait le nécessaire pour que la qualité de votre site corresponde aux exigences du robot de Google, car  voici la promesse de Google : « nous avons apporté de nombreuses modifications à nos algorithmes afin de mettre en valeur les sites de haute qualité dans les résultats de recherche Google« .

Mais que signifie site de haute qualité pour Google ?

Le plus important peut-être, et ce depuis toujours, tient en une seule phrase : « faites le nécessaire pour satisfaire au mieux les internautes qui visitent votre site Web et ne vous préoccupez pas inutilement des algorithmes ou des paramètres utilisés par Google pour le classement. » (SIC !)

Réponse de Google : « Nos algorithmes ont pour objectif d’aider les internautes à trouver des sites de qualité en faisant descendre les sites moins utiles dans le classement.(…) Vous trouverez ci-dessous une liste de questions susceptibles d’être utilisées pour évaluer la qualité d’une page ou d’un article. C’est  typiquement le genre de questions que nous nous posons lorsque nous  développons les algorithmes chargés d’évaluer la qualité des sites Web. (…) Bien entendu, nous ne pouvons pas divulguer les paramètres utilisés dans nos algorithmes de classement, car nous ne voulons pas que certains puissent tricher avec les résultats de recherche. » (Quand je disais qu’il fallait fuir les « marchands de classement ! »).

La liste des questions qui servent à l’évaluation de votre site par les robots ou les documentalistes de Google … mais surtout par chacun de vos visiteur, source

• · Les informations contenues dans cet article vous semblent-elles fiables ?
• · Cet article a-t-il été écrit par un expert ou une personne connaissant bien le sujet, ou bien ne donne-t-il que des informations superficielles ?
• · Le site contient-il des articles en double, qui se chevauchent ou se répètent sur un ou plusieurs sujets similaires, avec de légères variantes au niveau des mots clés ?
• · Auriez-vous suffisamment confiance en ce site pour lui communiquer les informations relatives à votre carte de paiement ?
• · Cet article contient-il des fautes d’orthographe, de style ou des faits inexacts ?
• · Le contenu proposé correspond-il aux centres d’intérêts réels des lecteurs ou bien n’est-il généré que dans le seul but d’améliorer le classement du site dans les résultats de recherche ?
• · L’article fournit-il des contenus, des informations, des recherches, des analyses ou des rapports originaux ?
• · La page offre-t-elle quelque chose en plus par rapport aux autres ?
• · Dans quelle mesure la qualité du contenu proposé est-elle contrôlée ?
• · L’article offre-t-il plusieurs points de vue sur ce qui s’est passé ?
• · Le site a-t-il une autorité reconnue dans le domaine abordé ?
• · Le contenu est-il produit en masse, récupéré auprès d’un grand nombre de sources externes ou encore étalé sur un vaste réseau de sites, ce qui fait que chaque page ou site ne fait pas l’objet d’un contrôle très poussé ?
• · L’article est-il soigné ou semble-t-il avoir été rédigé à la va-vite ?
• · Si vous aviez une question relative à un problème médical, feriez-vous confiance aux informations contenues sur ce site ?
• · Le nom de ce site vous évoque-t-il une autorité compétente ?
• · Cet article propose-t-il une description complète du sujet ?
• · Cet article propose-t-il une analyse poussée ou des informations ayant demandé un certain travail de réflexion ?
• · Est-ce le genre de page que vous aimeriez ajouter à vos favoris, partager avec un ami ou recommander ?
• · Cet article contient-il un nombre excessif d’annonces qui distraient le lecteur ou l’empêchent d’accéder au contenu principal ?
  · Pourriez-vous trouver cet article dans un magazine, une encyclopédie ou un livre en version papier ?
• · Les articles sont-ils inutiles, car trop courts, trop superficiels ou trop vagues ?
• · Les pages ont-elles ou non été produites avec beaucoup de soin et de rigueur ?
• · Les internautes qui accèdent à ce genre de pages ont-il des raisons de se plaindre ?

La comparaison des statistiques mensuelles de positionnement que je fourni chaque mois à mes clients va me permettre d’évaluer l’impact de ce nouvel algorithme … s’il en a, et donc de corriger d’éventuels anomalies, je vous invite donc à être attentif au vôtre ;-)

Pour tout savoir sur la boite à outils stratégique de votre E-marketing pour 2012, Contactez moi !

Mise à jour : avril 2011 et avril 2012

A l’heure des nouveaux filtres de l’algorithme de Google : Panda (avril 2011) et Penguin (Avril 2012) , oubliez les mauvaises « astuces » de webmasters et appliquez les bonnes pratiques recommandées par les moteurs, vous renforcerez votre positionnement concurrentiel en donnant à vos internautes un contenu pertinent, analyse !

Mise à jour : avril 2012 ==> Google donne raison à ma démarche, une fois de plus : Another step to reward high-quality sites

Le SEO, un métier à part entière ! (source SEOMOZ)

« Concevez vos pages en pensant d’abord aux internautes et non aux moteurs de recherche » Google Webmaster Tools.

Pour reprendre ce que j’enseigne à mes étudiants de l’école HETIC, car je trouve qu’au final cette formule mnémotechnique est toujours pertinente, l’équation du référencement en 2011 peut se formuler ainsi :

SEM = SEO + SEA + SMO + VSEO + DSEO, mais encore ?

Explications :

- SEM = Search Engine Marketing : marketing des outils de recherche,
càd la stratégie de promotion d’un site Internet dans les outils de recherche web (moteurs, meta-moteurs, annuaires thématiques, …).

La part de marché des 3 principaux moteurs de recherche dans le monde se maintient ainsi : Google : 90%, Bing : 3,5%, Yahoo! : 3,50%, (Source : StatCounter).

Celle-ci varie en fonction des pays, par ex. le 1^er moteur de recherche en Chine est Baïdu (60%, Google : 30%), en Russie : Yandex = env 42% et en Amérique du Nord : (Yahoo! + Bing) représente env. 16% du marché avec la fusion des 2 moteurs.

D’autre part, les annuaires thématiques propres à votre secteur d’activité ainsi que d’autres actions de communications on line leur sont désormais complémentaires dans une stratégie globale de visibilité sur Internet.

- SEO = Search Engine Optimization : optimisation d’un site web pour les outils de recherche,
càd ce que l’on appelle communément le « référencement naturel » d’un site : « ensemble de techniques visant à favoriser la compréhension de la thématique et du contenu d’une ou de l’ensemble des pages d’un site web par les moteurs de recherche » (déf Wikipedia) comprenant les optimisations éditoriales (le choix des mots clés et leur répartition !) et techniques (le choix des technologies est important !) des pages web d’un site pour les rendre « lisibles » naturellement par les robots indexeurs lors de leur passage sur votre site web.

- SEA = Search Engine Advertising : publicité dans les outils de recherche, càd toutes les formes de e-publicité dans les moteurs de recherche et les portails Internet, comprenant l’achat de mots clés (= liens sponsorisés = « référencement » payant), les formats classiques de e-pub (bannières, skyscraper, pop-up, …) ou Rich Media (animation visuelle ou sonore), Billboard Video, liens textes, sponsoring, …
Le SEA est toujours payant, c’est bien de la e-publicité donc par définition à durée éphémère (celle de la visibilité de la e-pub), à privilégier lors du lancement d’un nouveau site, d’un produit ou d’un service ou d’une promo, …

- SMO = Social Media Optimization : optimisation sur, par et pour les réseaux sociaux, incontournables désormais (presque) tous secteurs d’activités confondus, la présence d’une société dans les réseaux sociaux (B to C : Facebook, Youtube, Dailymotion, Twitter, ou B to B : Viadeo, LinkedIn, Twitter, ou encore blog, ….) peut se concevoir tant à travers sa/ses marque(s), que son/ses décideur(s) ou responsable(s) ad hoc (Community Manager) ou même ses salariés inscrit dans divers d’entre eux.

Toutes cette/ces présence(s) sont fort bien référencées par les moteurs de recherche et participent grandement au référencement global d’un site … mais attention à votre e-réputation, c’est un travail de professionnel pas de stagiaire !

- VSEO = Video Search Engine Optimization : optimisation des vidéos pour les moteurs de recherche à laquelle on peut rajouter DSEO = Documents Search Engine Optimization, cad l’optimisation des images, des PDF et autres documents que l’on met en ligne sur un site Internet. Ils participent eux aussi activement au bon référencement d’un site si tant est qu’ils soient optimisés pour cela (remplissage des meta données : description, mots clés, copyright, servant à indexer le document).

Mais aussi :

- Mobile Marketing Optimization, l’optimisation de votre site pour les nouveaux systèmes d’exploitation des smartphones, encore confidentiels avec moins de 1% de visites, mais tout dépend des secteurs d’activités, le m-commerce augmente rapidement !
– Optimisation pour les nouveaux supports tels que les tablettes,
- Optimisation de vos flux RSS, de vos actualités, …

En 2007, cette équation était : SEM= SEO + SEA (cf  Blog Abondance), c’est dire si la notion de référencement d’un site web a évoluée !

Et  encore bien d’autres actions à mettre en œuvre pour obtenir encore plus qu’un bon référencement : un bon positionnement de votre site par rapport à vos concurrents càd sa place dans la longue liste des résultats des requêtes de recherches faites par les internautes sur vos mots clés !

Avec :

- des actions de partenariat et d’échanges de liens (Netlinking) apportant des backlinks (liens pointant vers votre site) qualitatifs et non quantitatifs

- les diverses actions de communication on line, fonction de votre secteur d’activité : communiqués de presse (uniques, pertinents, qualitatif et et ciblés), place de marché, comparateurs de prix, événementiel Internet, …

Mais aussi, … et surtout avec l’arrivée des nouveaux algorithmes de Google : appliquer les bonnes pratiques recommandées par les moteurs et oublier les techniques de webspam : cloaking, spamdexing, keyword stuffing, netlinking  surexploité …préjudiciables à votre positionnement !

Une longue liste d’actions potentielles à choisir en fonction de chaque secteur d’activité et qui demande la connaissance des outils et des techniques et les conseils d’un professionnel pour les évaluer et faire avec vous les bons choix stratégiques !