Les clés de votre Rentrée Digitale et Numérique 2012 !

Par Isabelle DELSENY-ERNEST le 25 août 2012, - E-marketing

 

11e Rentrée Digitale et Numérique pour moi, avec toujours de nouveaux concepts à prendre en compte pour conseiller les entrepreneurs et former les étudiants à l’Economie Numérique, au E-marketing, au référencement, … tout un monde en évolution permanente.

 

Ce que je retiendrais de l’évolution des enjeux numériques de 2011-2012 impliquent d’adopter 2 attitudes stratégiques majeures à mon sens, sources simples d’économies et de ROI :

 

1- Optimiser l’expérience utilisateur dans les mises à jour de rentrée de vos sites web, car c’est un axe important d’augmentation de Chiffre d’Affaire (CA) sur les sites, selon de nombreuses études. 

 

- Optimisez les taux de conversion des pages web, cela passe par des tests internes simples : comportez vous comme un internaute « lambda » en naviguant sur votre site, … ou trouvez des « candides » dans votre société ou votre entourage pour le faire, … ou faites appel  à des professionnels (moi par exemple bien sûr !).
SOLUTION : Détectez les points faibles (ergonomiques, éditoriaux, …, apprenez à lire vos statistiques) et corrigez les tout simplement, vous augmenterez rapidement votre ROI !

 

- Optimisez vos contenus multimédias ( images, vidéos, documents PDF) : les internautes de 2012 ont pris l’habitude de contenus légers et engageants qui viennent à l’appui du discours marketing, utilisez donc ces sources de trafic !
SOLUTION : Pensez à leur optimisation pour les moteurs de recherche, elle est la plupart du temps oubliée, même par les plus grands comptes !

 

- Usez sans abuser des « Call To Actions » : invitez vos visiteurs à « Lire », « Cliquez pour voir », et autres incitations courtoises, bien placées, bien libellées qui invitent à poursuivre leur expérience sur votre site.

 

- Personnalisez les résultats de recherche dans votre site  en proposant des contenus similaires. On connait tous ces sites de e-commerce qui vous disent « Les internautes qui ont acheté ce produit, ont aussi aimé celui-là » : ding, ding, une nouvelle opportunité de vente ?
SOLUTION : cela implique une base de données  bien conçue et bien gérée ! Lire la suite

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Du Marketing au Digital Marketing en image

Par Isabelle DELSENY-ERNEST le 13 février 2012, - E-marketing

Des origines du marketing au marketing digital, une infographie complète par HubSpot : Lire la suite

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Les 10 réflexions e-marketing de votre rentrée 2011 : 2e partie

Par Isabelle DELSENY-ERNEST le 19 septembre 2011, - E-marketing

 

Lire ou relire la 1e partie : Les 10 réflexions e-marketing de votre rentrée 2011, 1e partie

       

Comment, avec quel(s) outil(s) faire le suivi, l’analyse et le reporting de mes actions d’e-marketing ?
Qui sont mes visiteurs, d’où viennent-ils, quelles sont les performances de mes actions …

ACTIONS stratégiquement déployées ==> ANALYSE ==> REPORTING ==> CORRECTIONS = un meilleur ROI garanti !
Contactez moi pour une analyse stratégique de vos actions.   

 

Quels sont les leviers e-marketing que je peux mettre en place dans MON secteur d’activité, MON marché spécifique pour :
> augmenter mon trafic, > recruter des leads, > développer mes ventes en ligne, > fidéliser mes internautes, > entretenir ma notoriété on line ?
Contactez moi pour un conseil d’expert.

 

 

A l’heure de la protection des e-consommateurs, mon site, mes actions sont-elles juridiquement valides ?
– cf l’article du JDN : Une harmonisation maximale des droits des consommateurs
– cf Les mentions légales obligatoires
Contactez moi pour un conseil d’expert.

 

Ma base de données est-elle optimisée pour des actions de e-marketing efficaces et ciblées ?
La collecte des données de mes internautes est-elle légale ? Ma base de données est-elle segmentée en fonction de mes actions, de mes cibles, …
Contactez moi pour une analyse.

 

 

Et pour finir la question majeure et stratégique qui se pose et s’impose en 2011 :
Puis-je internaliser ou dois-je externaliser mes actions e-marketing et leur monitoring ?
Ai-je des compétences en interne, si non puis-je former des potentiels ?
Quels sont les champs d’action d’un référenceur, d’un webmaster, d’un webmarketer, quelle différence avec un conseiller stratégique spécialiste d’Internet ?
Contactez moi pour un conseil formation aux métiers du e-marketing.

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Les 10 réflexions e-marketing de votre rentrée 2011 : 1e partie

Par Isabelle DELSENY-ERNEST le 11 septembre 2011, - E-marketing

 

En cette rentrée 2011, voici les 10 réflexions e-marketing que je propose à tout entrepreneur désirant être visible [et vu] on line [via tous les canaux : Internet, mobile, tablettes, TV connectées] de se poser pour affuter sa stratégie de conquête, de fidélisation et de veille concurrentielle.

       

Quelles évolutions e-marketing dois-je intégrer dans ma stratégie de visibilité on line pour cette nouvelle rentrée ?
Avec toutes les annonces de l’été : modifications de l’algorithme de recherche de Google (Panda c’est quoi ?, prise en compte ou non des sous-domaines, effet du bouton Google+1, … ) ==> Quel impact sur mon référencement ? Comment mesurer la position de mes mots clés, ma visibilité par rapport à mes concurrents ?
Contactez moi pour un audit.

   

 

Quelles évolutions du comportement des consommateurs internautes dois-je prendre en compte dans ma stratégie de relation client ?
Quels sont les nouveaux comportements d’achat : sur les canaux online/offline, sur les nouveaux supports (smartphones, tablettes) dans MON secteur d’activité, MON marché, MON domaine spécifique ?
Contactez moi pour un conseil d’expert.

 

 Quelle gestion de ma relation client dois-je mettre en place pour intégrer ces évolutions ?
Quels canaux d’achat privilégier ? Sur quels réseaux sociaux sont présents mes clients, mes prospects ? Quelles sont les exigences de réassurances des consommateurs en 2011 ? 
Contactez moi pour un conseil d’expert.

 

 

A l’heure de l’utilisation intense et de  l’influence incontestée des  réseaux sociaux, quelle stratégie et quels outils de surveillance de ma marque, de mes produits, de mes services dois-je mettre en place ?
Facebook est-il utile sur mon marché ? Quels sont les autres réseaux sur lesquels interviennent mes clients, mes prospects mais aussi mes concurrents ?
Contactez moi pour un conseil d’expert.

 

 

Quel type de remontée d’information-terrain pouvez-vous mettre en place pour mieux écouter vos clients ?
ECOUTE DES CLIENTS ==> OPTIMISATION DE VOS OFFRES = ROI
Comment, avec quels outils ? Contactez moi.

A SUIVRE …

 

 

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Internet en vacances … à l’autre bout du monde, épisode 1

Par Isabelle DELSENY-ERNEST le 11 août 2011, - Non classé

A force de raconter mes déboires et expériences d’Internet au bout du monde dans des pays dits « émergents », mes amis me conseillent d’en faire un article léger de retour de vacances justement !

 

Alors voilà, que je vous raconte 2 expériences sur 2 continents différents cette année : l’Afrique et l’Amérique du sud (ne pas choisir ou choisir de faire les 2 !). Ceux qui me connaissent savent que j’ai un proche contact qui vient de passer 6 mois sur l’un et qui courre encore pendant quelques semaines sur l’autre d’où je reviens donc ;-)

 

L’expérience commence en France avec votre opérateur _ car munie de votre smartphone, vous vous dites (et dites à vos clients et amis), pleine de bonnes résolutions, que vous allez, bien sûr !, restée connectée si si _ et là, si vous en avez le temps, de tenter de décrypter les petites lignes du fin fond du site de votre opérateur pour savoir combien ça va vous coûter justement là bas loin tout au fond du désert africain ou de la jungle amazonienne (pas dans le pourtour méditerranéen qui s’en est si bien servi au printemps) …  Bon si on trouve, les forfaits sont carrément pas cool :-( même si on veut juste rester connecté un peu, de temps en temps.

Alors basta, on part plein d’espoir :  » je verrai la-bas » parce que de toute façon on n’a jamais le temps de tout prévoir avant de partir, vous avez remarqué comme tout à coup tout le monde se réveille pour se rappeler de vous (ah dis on avait dit qu’on ferait ceci ou cela, t’as le temps là, tu n’es par encore partie ?) Si dans ma tête, je ne suis déjà plus là, mais bon pour toi … et voilà !

 

Bref, une fois dans un avion … on est forcément déconnectée et si en plus on y passe quasi une journée, qu’on arrive dans un paradis improbable loin de tout où tous les sens sont sur-sollicités tellement c’est juste WAAHOU … on n’y pense même plus, je vous jure, et pourtant je suis accro depuis plus de 10 ans (mon smartphone et mon ordi me suivent partout, en France et en Europe toute l’année)  et j’aurai juré que_si si_je vais restée en contact, veiller, surveiller, décrypter, liker, tweetter et ben non on a juste envie de … profiter, apprendre et comprendre une nouvelle culture, un nouvel environnement, si différents, si attachants, si « déconnectants » !

 

Cela dit, machinalement, vos yeux et vos oreilles  captent les ondes et les comportements et  il arrive un moment où le manque se fait quand même sentir, surtout si vos proches ne sont pas tous là avec vous pour partager vos émerveillements) et là commence la quête !
A suivre …IDE Conseil 2011

 Voir épisode 2

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