Obtention du label Profession Marketing PME de l’ADETEM

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 28 mars 2013, - E-marketing

 

Je viens d’obtenir, en ce mois de mars 2013, le label Profession Marketing PME de l’ADETEM (Association Nationale des Professionnels du Marketing)
A travers sa Charte des prestataires, ce label « engage (le prestataire) à apporter aux PME professionnalisme et compétence, dans une démarche de transparence
et de qualité » et récompense l’expérience professionnelle du prestataire labellisé.

 

Consultant-Formateur Expert en E-marketing depuis 11 ans, je me suis engagée auprès de nombreuses PME pour les accompagner dans leur développement sur Internet et former les équipes internes.

 

Ce label est une reconnaissance mais surtout une caution et un contrat moral que nous devons à nos clients PME parfois perdus dans la jungle des offres du web et de mailings alléchants et racoleurs !

 

Merci à l’ADETEM dont l’éthique est de « prôner un marketing éthique et respectueux des clients et des citoyens » depuis 1954 quand même…, déontologie qui me semble évidente et que je pratique avec mes clients depuis toujours !

 

La profession de E-marketer parfaitement décrite ici sur le Portail (officiel) des Métiers de l’Internet ou dans le Référentiel des métiers de l’Internet de l’APEC disponible ici est celle d’un(e) généraliste, connaisseur(e?) de l’ensemble des outils du e-marketing pour promouvoir les marques/produits/services des PME sur Internet.

 

Elle permet d’accompagner le développement des PME sur le web en formant les équipes internes ou en encadrant les prestataires techniques externes nécessaires au projet web (développeurs, webmasters,…).

 

Retrouver les outils de promotion de votre activité sur Internet sur ma page « Expertise en e-marketing » et mes offres de formation sur la page « Formations DIF en E-Marketing ».

 

Contactez moi si vous souhaitez réaliser un audit de votre site et de votre visibilité sur Internet.

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Enjeux E-marketing 2013 : retour sur #EMP2013

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 15 février 2013, - E-marketing

 

Au rendez-vous de la 7e édition d’E-marketing Paris, placé sous le signe du Real Time Marketing (le marketing en temps réel), beaucoup de nouveaux mots à maîtriser en 2013 ! 

 E-marketing_mots cles_2013

L’envolée et les opportunités des marchés on-line a enfin touché l’ensemble de la sphère des marketeurs, obligeant les entreprises à s’adapter aux nouveaux comportements de leurs clients et à structurer leurs données pour exploiter les multiples points de contacts on line et off line.

 

Les chiffres clés de l’évolution des comportements on line en 2012 suffisent à convaincre, en voici juste un échantillon :

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Les clés de votre Rentrée Digitale et Numérique 2012 !

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 25 août 2012, - E-marketing

 

11e Rentrée Digitale et Numérique pour moi, avec toujours de nouveaux concepts à prendre en compte pour conseiller les entrepreneurs et former les étudiants à l’Economie Numérique, au E-marketing, au référencement, … tout un monde en évolution permanente.

 

Ce que je retiendrais de l’évolution des enjeux numériques de 2011-2012 impliquent d’adopter 2 attitudes stratégiques majeures à mon sens, sources simples d’économies et de ROI :

 

1- Optimiser l’expérience utilisateur dans les mises à jour de rentrée de vos sites web, car c’est un axe important d’augmentation de Chiffre d’Affaire (CA) sur les sites, selon de nombreuses études. 

 

- Optimisez les taux de conversion des pages web, cela passe par des tests internes simples : comportez vous comme un internaute « lambda » en naviguant sur votre site, … ou trouvez des « candides » dans votre société ou votre entourage pour le faire, … ou faites appel  à des professionnels (moi par exemple bien sûr !).
SOLUTION : Détectez les points faibles (ergonomiques, éditoriaux, …, apprenez à lire vos statistiques) et corrigez les tout simplement, vous augmenterez rapidement votre ROI !

 

- Optimisez vos contenus multimédias ( images, vidéos, documents PDF) : les internautes de 2012 ont pris l’habitude de contenus légers et engageants qui viennent à l’appui du discours marketing, utilisez donc ces sources de trafic !
SOLUTION : Pensez à leur optimisation pour les moteurs de recherche, elle est la plupart du temps oubliée, même par les plus grands comptes !

 

- Usez sans abuser des « Call To Actions » : invitez vos visiteurs à « Lire », « Cliquez pour voir », et autres incitations courtoises, bien placées, bien libellées qui invitent à poursuivre leur expérience sur votre site.

 

- Personnalisez les résultats de recherche dans votre site  en proposant des contenus similaires. On connait tous ces sites de e-commerce qui vous disent « Les internautes qui ont acheté ce produit, ont aussi aimé celui-là » : ding, ding, une nouvelle opportunité de vente ?
SOLUTION : cela implique une base de données  bien conçue et bien gérée ! Lire la suite

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Testez vos connaissances Internet !

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 21 mars 2012, - E-métiers

 

A l’heure des inscriptions des étudiants, je vous propose 2 nouveaux QUIZ et quelques anciens pour vous aider à débroussailler  la jungle des e-métiers avant de postuler !

 

- QUIZ ECOFAC-BS : Testez vos connaissances Internet, Niv 1

- QUIZ ECOFAC-BS : Testez vos connaissances Internet, Niv 2

 

et  pour votre culture générale du web : les QUIZ du Journal du Net :

- Quiz : Connaissez-vous le vocabulaire du référencement ? (niveau 1)

- Quiz : Que savez-vous de Google Panda ?

- Quiz : Maîtrisez-vous le vocabulaire des marketeurs ?

 

Sans oublier la base de tout recrutement  ! Quiz Orthographe : où en êtes-vous ?

BONNE CHANCE !

 

 

 

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Tendances des usages mobiles de demain à Mobile IT Expo

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 20 octobre 2011, - E-marketing

 

Hier à Mobile IT Expo : ce que je retiens de la conférence « Innovation spectaculaire dans le mobile qui préfigure les usages de demain » dont vous trouverez la présentation et les intervenants ici sur le site de Mobile IT Expo.

 Au-delà des innovation technologiques décrites dans cette présentation du sujet, il a été question des « Form Factors », des usages et des innovations d’usages, de la fin des PC ?, de la multiplication des écrans et des applis : pour quelles fonctionnalités ? avec quels business models pour le futur : une conférence riche et intéressante donc !  Lire la suite

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Les 10 réflexions e-marketing de votre rentrée 2011 : 2e partie

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 19 septembre 2011, - E-marketing

 

Lire ou relire la 1e partie : Les 10 réflexions e-marketing de votre rentrée 2011, 1e partie

       

Comment, avec quel(s) outil(s) faire le suivi, l’analyse et le reporting de mes actions d’e-marketing ?
Qui sont mes visiteurs, d’où viennent-ils, quelles sont les performances de mes actions …

ACTIONS stratégiquement déployées ==> ANALYSE ==> REPORTING ==> CORRECTIONS = un meilleur ROI garanti !
Contactez moi pour une analyse stratégique de vos actions.   

 

Quels sont les leviers e-marketing que je peux mettre en place dans MON secteur d’activité, MON marché spécifique pour :
> augmenter mon trafic, > recruter des leads, > développer mes ventes en ligne, > fidéliser mes internautes, > entretenir ma notoriété on line ?
Contactez moi pour un conseil d’expert.

 

 

A l’heure de la protection des e-consommateurs, mon site, mes actions sont-elles juridiquement valides ?
– cf l’article du JDN : Une harmonisation maximale des droits des consommateurs
– cf Les mentions légales obligatoires
Contactez moi pour un conseil d’expert.

 

Ma base de données est-elle optimisée pour des actions de e-marketing efficaces et ciblées ?
La collecte des données de mes internautes est-elle légale ? Ma base de données est-elle segmentée en fonction de mes actions, de mes cibles, …
Contactez moi pour une analyse.

 

 

Et pour finir la question majeure et stratégique qui se pose et s’impose en 2011 :
Puis-je internaliser ou dois-je externaliser mes actions e-marketing et leur monitoring ?
Ai-je des compétences en interne, si non puis-je former des potentiels ?
Quels sont les champs d’action d’un référenceur, d’un webmaster, d’un webmarketer, quelle différence avec un conseiller stratégique spécialiste d’Internet ?
Contactez moi pour un conseil formation aux métiers du e-marketing.

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Les 10 réflexions e-marketing de votre rentrée 2011 : 1e partie

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 11 septembre 2011, - E-marketing

 

En cette rentrée 2011, voici les 10 réflexions e-marketing que je propose à tout entrepreneur désirant être visible [et vu] on line [via tous les canaux : Internet, mobile, tablettes, TV connectées] de se poser pour affuter sa stratégie de conquête, de fidélisation et de veille concurrentielle.

       

Quelles évolutions e-marketing dois-je intégrer dans ma stratégie de visibilité on line pour cette nouvelle rentrée ?
Avec toutes les annonces de l’été : modifications de l’algorithme de recherche de Google (Panda c’est quoi ?, prise en compte ou non des sous-domaines, effet du bouton Google+1, … ) ==> Quel impact sur mon référencement ? Comment mesurer la position de mes mots clés, ma visibilité par rapport à mes concurrents ?
Contactez moi pour un audit.

   

 

Quelles évolutions du comportement des consommateurs internautes dois-je prendre en compte dans ma stratégie de relation client ?
Quels sont les nouveaux comportements d’achat : sur les canaux online/offline, sur les nouveaux supports (smartphones, tablettes) dans MON secteur d’activité, MON marché, MON domaine spécifique ?
Contactez moi pour un conseil d’expert.

 

 Quelle gestion de ma relation client dois-je mettre en place pour intégrer ces évolutions ?
Quels canaux d’achat privilégier ? Sur quels réseaux sociaux sont présents mes clients, mes prospects ? Quelles sont les exigences de réassurances des consommateurs en 2011 ? 
Contactez moi pour un conseil d’expert.

 

 

A l’heure de l’utilisation intense et de  l’influence incontestée des  réseaux sociaux, quelle stratégie et quels outils de surveillance de ma marque, de mes produits, de mes services dois-je mettre en place ?
Facebook est-il utile sur mon marché ? Quels sont les autres réseaux sur lesquels interviennent mes clients, mes prospects mais aussi mes concurrents ?
Contactez moi pour un conseil d’expert.

 

 

Quel type de remontée d’information-terrain pouvez-vous mettre en place pour mieux écouter vos clients ?
ECOUTE DES CLIENTS ==> OPTIMISATION DE VOS OFFRES = ROI
Comment, avec quels outils ? Contactez moi.

A SUIVRE …

 

 

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Le bêtisier e-marketing de l’année 2010-2011

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 10 juillet 2011, - E-marketing

Suite à cette année passée avec mes clients et mes étudiants et avant de partir en vacances dans de lointaines contrées, faire des rencontres humaines et animales et de nouvelles splendides photos, je voudrais partager avec vous quelques paroles amusantes entendues et lues cette année.

 

Voici mon bêtisier e-marketing de l’année 2010-2011, propos garantis réellement vrais et sans ajout :

- « La bulle Internet c’est l’ensemble des acteurs de l’Internet » SIC ! voir définition de la bulle Internet pour ceux qui auraient encore des doutes

- « L’internaute est un acheteur sur Internet » : fuyez !

- « Le référencement c’est le SIO » : voir définition SEO

- « Le SEO c’est développer les ressources référentielles pour un site », joli !

- Autres définitions vues pour SEO : « Search Engine Organic », Search Origine Organique » : bien essayé non ?

- « Le référencement c’est les annonces publicitaires » : Internet confondu avec la e-pub … tout un symbole !

- Les liens organiques dit « liens naturels » sont un échange de liens d’un site à l’autre » : voir référencement

- « Le référencement naturel, c’est promouvoir de façon simpliste (SIC) son site sur les moteurs de recherche » : celle là je l’aime particulièrement !

- « Une campagne de liens sponsorisés consiste à créer une approche d’affiliation » : voir définition liens sponsorisés, affiliation

- « La position premium c’est être le plus imposant dans sa campagne référentielle face à la concurrence » : ça m’inspire l’image un tantinet bestiale d’un ours brun dressé tentant d’intimider son rival mais bon … cf définition liens sponsorisés

- « Le trafic du site est engendré par  » : à la place de générer du trafic via une campagne, une action …

- « Une campagne de liens sponsorisés consiste à créer une approche d’affiliation » : … presque ! voir définitions liens sponsorisés et affiliation

- « Le netlinking est une campagne d’affiliation » : cf def ci-dessus !

- « Les keywords ne servent à rien » (en référencement) ! : la balise non, les mots clés oui ! voir référencement

- « On peut aussi envoyer des twists » : je pense qu’il s’agissait des tweets envoyés via Twitter (pour info : on dit tweeter des tweets via Twitter pour envoyer des messages dans Twitter)

- « Facebook Ads est une plate-forme de liens sponsorisés » : bientôt peut-être ! voir définition liens sponsorisés

- « CPL =  Coût par LeaT« 

- « CPA = Coût par affichage« 

- « CPM = Coût par mois« 

- « CPF = Coût par Fréquence« 

- « CTR = Coût Total sur le Return« 

- « CPC = Coût que l’annonceur gagne quand un internaute clique sur son lien », ben qu’est-ce qu’ils seraient contents !

- « Ce qui a largement pris de l’ampleur, c’est la pub sur Facebook alors inexistante, elle  a grignoté des parts du camembert (SIC) des autres sources » : vision adorable de la petite souris grignoteuse !

 

Au vu du succès de ce 1er jet, je ne résiste pas à la tentation d’aller piocher quelques perles supplémentaires dans l’année 2009-2010 (toujours garanti vrai et sans ajout !) :

- « Dans l’expectative d’une future collaboration » … trouvez l’erreur ;-)

- Compte-rendu des conférences dans les salons professionnels : « Arrive l’heure de la conférence », « Je suis resté septique « , « la personne nous a déversé une pléthore de « , « l’entreprise s’occupe de … « , « Les conférences auxquelles on a pu assister au salon étaient très enrichissante, dommage que ce soit juste un exercice commercial » (SIC !)

- « L’internaute a effectué un clique« , « CPC=Coût Par clique » : un très grand classique, clic/click !

- « Internet Explorer, c’est pour les utilisateurs lambda et Firefox pour les connaisseurs » : encore un très très grand classique qui fâche quand je remets les pendules à l’heure ! Idée tout faite très très répandue, qui fait fi des statistiques réelle d’Internet dans le monde (cf Navigateurs),  montre une connaissance  non professionnelle d’Internet, assorti d’un mépris total des clients potentiels … tout un programme !


A suivre … l’année prochaine !

Et pour aller plus loin, ça vient de sortir : la websérie SAV 2.0, réalisée par l’agence NiceToMeetYou avec le studio VDM

 

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E-marketing 2011-2012 : la boite à outils

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 11 février 2011, - E-marketing

 

Pour tout savoir sur la boite à outils stratégique de votre E-marketing pour 2012, Contactez moi !

La boite à outils du e-marketing_IDEConseil

Le référencement expliqué aux débutants et mise à jour Google Panda-Penguin pour les autres, c’est ici, clic !

 

Les outils pour votre web stratégie c’est ici, clic !

 

Les abus et bonnes pratiques d’Internet, c’est ici, clic !

 

Les mentions légales obligatoires, c’est ici, clic !         

 

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Quelle stratégie Internet en 2011 pour les entrepreneurs de PME/PMI ? Interview de Bruno Duval, Pdg de CityPassenger

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 9 février 2011, - Non classé

Bruno DUVAL, Pdg deCityPassenger est également Président-Fondateur de Finance & Technologie , membre du directoire du pôle System@tic, du GT Telecom et administrateur du Comité Richelieu.

 

Fondée en 2001, la société CityPassenger emploie 26 personnes à ce jour (en majorité des ingénieurs et des techniciens) et conçoit des solutions réseaux VPN tout-en-un pour relier entre elles les activités internes et externes des entreprises. Ses clients sont notamment les grands réseaux de distributeurs automobiles en France comme à l’international.

 

Le Groupe CityPassenger est implanté en France aux Ulis et au Canada à Montréal, ses activités s’étendent donc en B to B à l’international.

 

C’est dans ce contexte très concurrentiel, que rencontre beaucoup de PME implantées en France, que Bruno Duval a bien voulu répondre à quelques questions sur la place qu’occupe Internet pour lui en 2011.

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Fondamentaux du E-marketing : droit du net, mentions légales et protection des internautes

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 18 octobre 2010, - Droit de l'internet

Dernières mise à jour : Septembre 2013

 En France, les entreprises ont des obligations légales sur Internet et ceci est trop souvent oublié par les entreprises (et les agences web !) lors de la création de leur site web.

Ces simples formalités misent en ligne là où les internautes les attendent (« Mentions légales » en pied de page, sauf pour les blogs personnels) font aujourd’hui partie intégrante de la réassurance de vos internautes … et sont prises en compte par les robots indexeurs ! Donc attention aux « générateurs de mentions légales » qui, sur-utilisés par de très nombreux sites, créés potentiellement du Duplicate Content pour le vôtre... ce qui n’est pas bon pour votre positionnement !

 

Revue détaillée de vos obligations à mettre dans les « mentions légales », suivant le type de site  :

 

1. Informations OBLIGATOIRES pour TOUS les sites :

- Editeur du site (Raison sociale, forme juridique, N° SIRET, N° de TVA intracommunautaire, adresse, téléphone ou e-mail de contact)
- Directeur (trice) de la publication : nom et qualité
-  Hébergeur : nom, adresse et téléphone
– Conformité à la loi LCEN (Loi pour la confiance dans l’Economie Numérique) : il semble que celles-ci soient également obligatoire sur les réseaux sociaux, d’après cet article d’AxeNet
– Conformité à loi Châtel
- Déclaration à la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) : OBLIGATOIRE dans tous les cas où il y a collecte de données utilisateurs.
– Respect de la propriété intellectuelle
– Gestion des cookies, des hyperliens, des flux RSS, …
- Vérifiez si vous êtes bien le propriétaire de votre nom de domaine !
- Afapdp.org, le nouveau blog de la communauté francophone (à travers le monde) pour la protection des données personnelles, renseignez vous pays par pays !

 

 2. Pour les sites de e-commerce s’ajoutent les spécificités liées à la vente qu’elle soit on line ou off line :

- les Conditions Générales de Vente (intégrant les frais de livraison et les conditions de retour) ou les conditions Générales d’Utilisation pour un site de services
– la gestion de la TVA
- Voir les nouvelles règlementations européennes en discussion pour 2012 : Communication sur le Commerce électronique et les services en ligne (2012)
- Téléchargez le « Guide du vendeur e-commerce » de la DGCCRF ici

 

3. Cas particulier des blogs :

 - Règles de conformité des blogs aux obligations de la CNIL

ATTENTION : La Licence Creative Common (qui régie les conditions générales d’utilisation des contenus) ne remplace pas les mentions légales obligatoires (régient par les lois Informatique et Libertés en France, en Europe et dans la majorité des pays du monde !)

 Protection de la vie privée et réseaux sociaux

  - Déclaration des droits de l’internaute

 

Video CNIL : Sécurisez votre smartphone.


Tutoriel CNIL #2 Sécuriser son smartphone par cnil

 

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Enquête : E-marketing 2010, quels outils pour votre web stratégie ?

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 13 septembre 2010, - E-marketing

Que vous soyez professionnel ou étudiant en stage en entreprise,

je vous remercie de prendre quelques minutes pour répondre à ces 10 questions rapides sur les actions de e-marketing que vous avez privilégiées depuis le début de l’année pour promouvoir votre marque, vos produits ou vos services en 2010.
(Gratuit, anonyme, sans question personnelle, envoi de l’analyse des réponses sur demande) :

 Enquête : E-marketing 2010, quels outils pour votre web stratégie ?
(cliquez sur ce lien pour ouvrir l’enquête)

 Cette enquête est personnelle et n’a pour objet que d’apporter un éclairage instantané à ces quelques questions posées, pour parfaire et illustrer mes interventions auprès des étudiants.
Je vous remercie d’avance de votre participation !

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Stratégie E-marketing : L’équation du référencement en 2011et 2012, SEM = SEO + SEA + … ?

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 25 août 2010, - Référencement

Mise à jour : avril 2011 et avril 2012

 

A l’heure des nouveaux filtres de l’algorithme de Google : Panda (avril 2011) et Penguin (Avril 2012) , oubliez les mauvaises « astuces » de webmasters et appliquez les bonnes pratiques recommandées par les moteurs, vous renforcerez votre positionnement concurrentiel en donnant à vos internautes un contenu pertinent, analyse !

Mise à jour : avril 2012 ==> Google donne raison à ma démarche, une fois de plus : Another step to reward high-quality sites

 

Le SEO, un métier à part entière ! (source SEOMOZ)

 

« Concevez vos pages en pensant d’abord aux internautes et non aux moteurs de recherche » Google Webmaster Tools.

Pour reprendre ce que j’enseigne à mes étudiants de l’école HETIC, car je trouve qu’au final cette formule mnémotechnique est toujours pertinente, l’équation du référencement en 2011 peut se formuler ainsi :

SEM = SEO + SEA + SMO + VSEO + DSEO, mais encore ?

Explications :

- SEM = Search Engine Marketing : marketing des outils de recherche,
càd la stratégie de promotion d’un site Internet dans les outils de recherche web (moteurs, meta-moteurs, annuaires thématiques, …).

La part de marché des 3 principaux moteurs de recherche dans le monde se maintient ainsi : Google : 90%, Bing : 3,5%, Yahoo! : 3,50%, (Source : StatCounter).

Celle-ci varie en fonction des pays, par ex. le 1er moteur de recherche en Chine est Baïdu (60%, Google : 30%), en Russie : Yandex = env 42% et en Amérique du Nord : (Yahoo! + Bing) représente env. 16% du marché avec la fusion des 2 moteurs.

D’autre part, les annuaires thématiques propres à votre secteur d’activité ainsi que d’autres actions de communications on line leur sont désormais complémentaires dans une stratégie globale de visibilité sur Internet.

 

- SEO = Search Engine Optimization : optimisation d’un site web pour les outils de recherche,
càd ce que l’on appelle communément le « référencement naturel » d’un site
: « ensemble de techniques visant à favoriser la compréhension de la thématique et du contenu d’une ou de l’ensemble des pages d’un site web par les moteurs de recherche » (déf Wikipedia) comprenant les optimisations éditoriales (le choix des mots clés et leur répartition !) et techniques (le choix des technologies est important !) des pages web d’un site pour les rendre « lisibles » naturellement par les robots indexeurs lors de leur passage sur votre site web.

 

- SEA = Search Engine Advertising : publicité dans les outils de recherche, càd toutes les formes de e-publicité dans les moteurs de recherche et les portails Internet, comprenant l’achat de mots clés (= liens sponsorisés = « référencement » payant), les formats classiques de e-pub (bannières, skyscraper, pop-up, …) ou Rich Media (animation visuelle ou sonore), Billboard Video, liens textes, sponsoring, …
Le SEA est toujours payant, c’est bien de la e-publicité donc par définition à durée éphémère (celle de la visibilité de la e-pub), à privilégier lors du lancement d’un nouveau site, d’un produit ou d’un service ou d’une promo, …


- SMO = Social Media Optimization : optimisation sur, par et pour les réseaux sociaux, incontournables désormais (presque) tous secteurs d’activités confondus, la présence d’une société dans les réseaux sociaux (B to C : Facebook, Youtube, Dailymotion, Twitter, ou B to B : Viadeo, LinkedIn, Twitter, ou encore blog, ….) peut se concevoir tant à travers sa/ses marque(s), que son/ses décideur(s) ou responsable(s) ad hoc (Community Manager) ou même ses salariés inscrit dans divers d’entre eux.


Toutes cette/ces présence(s) sont fort bien référencées par les moteurs de recherche et participent grandement au référencement global d’un site … mais attention à votre e-réputation, c’est un travail de professionnel pas de stagiaire !

 

- VSEO = Video Search Engine Optimization : optimisation des vidéos pour les moteurs de recherche à laquelle on peut rajouter DSEO = Documents Search Engine Optimization, cad l’optimisation des images, des PDF et autres documents que l’on met en ligne sur un site Internet. Ils participent eux aussi activement au bon référencement d’un site si tant est qu’ils soient optimisés pour cela (remplissage des meta données : description, mots clés, copyright, servant à indexer le document).


Mais aussi :

- Mobile Marketing Optimization, l’optimisation de votre site pour les nouveaux systèmes d’exploitation des smartphones, encore confidentiels avec moins de 1% de visites, mais tout dépend des secteurs d’activités, le m-commerce augmente rapidement !
Optimisation pour les nouveaux supports tels que les tablettes,
- Optimisation de vos flux RSS, de vos actualités, …


En 2007, cette équation était : SEM= SEO + SEA (cf  Blog Abondance), c’est dire si la notion de référencement d’un site web a évoluée !

 

Et  encore bien d’autres actions à mettre en œuvre pour obtenir encore plus qu’un bon référencement : un bon positionnement de votre site par rapport à vos concurrents càd sa place dans la longue liste des résultats des requêtes de recherches faites par les internautes sur vos mots clés !

Avec :

- des actions de partenariat et d’échanges de liens (Netlinking) apportant des backlinks (liens pointant vers votre site) qualitatifs et non quantitatifs

- les diverses actions de communication on line, fonction de votre secteur d’activité : communiqués de presse (uniques, pertinents, qualitatif et et ciblés), place de marché, comparateurs de prix, événementiel Internet, …

Mais aussi, … et surtout avec l’arrivée des nouveaux algorithmes de Google : appliquer les bonnes pratiques recommandées par les moteurs et oublier les techniques de webspam : cloaking, spamdexing, keyword stuffing, netlinking  surexploité …préjudiciables à votre positionnement !

Une longue liste d’actions potentielles à choisir en fonction de chaque secteur d’activité et qui demande la connaissance des outils et des techniques et les conseils d’un professionnel pour les évaluer et faire avec vous les bons choix stratégiques !

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Contre les abus et pour les bonnes pratiques sur Internet : focus CNIL

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 21 juin 2010, - Droit de l'internet

Mise à jour : avril 2011

La CNIL « Commission Nationale Informatique et Libertés » a mis en ligne (en 2010) le dépôt de plainte en ligne, c’est ici www.cnil.fr/vos-libertes/plainte-en-ligne/

Un nouveau pas vers la réduction des abus encore trop fréquents de certains prestataires et la propagation salutaire des bonnes pratiques afin de restituer le nécessaire climat de confiance dont nous avons tous besoin pour travailler sur Internet et avec les internautes !

Je rappelle par la même occasion ce que souvent les dirigeants et les salariés, comme les particuliers, oublient un peu : toute activité sur Internet laisse des traces (cookies, historique de navigation, adresse IP de votre ordinateur, échanges sur Internet via les réseaux …), ces traces sont « netoyables », encore faut-il le savoir, savoir où elles se cachent et comment les effacer efficacement, et là encore la CNIL vous informe avec efficacité et pédagogie qui plus est :

Nouvel article, avril 2011 :

« Comment effacer des informations me concernant sur un moteur de recherche ? »
« Vos traces sur internet : ça n’est pas virtuel ! »

Profitez-en pour connaître par la même occasion :
==> vos droits en tant qu’internaute : www.cnil.fr/vos-libertes/vos-droits/
==> et vos obligations en tant que prestataire internet : www.cnil.fr/vos-responsabilites/

En 2010 … et donc 2011 ! nul ne doit plus ignorer ses droits et devoirs pour agir et/ou interagir sur Internet et avec les internautes !

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Perspectives Webmarketing 2010 #3: bilan du salon MD EXPO, Paris Portes de Versailles

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 5 avril 2010, - E-marketing

Moins de foule à MD Expo qu’au salon E-marketing Paris de janvier mais des conférences toutes aussi intéressantes pour sonder l’avenir de nos e-métiers au sein du marketing direct on line.

 > Quelques extrait de l’Actualité de MD EXPO concernant le marché de l’Internet :

« Très forte hausse des dépenses sur internet, + 41% sur un an. Si les supports traditionnels continuent d’occuper une place importante dans les budgets de marketing direct, cette place est de plus en plus partagée avec les nouveaux supports liés à internet. »

 « Pour Marc Lolivier, Vice-Président de l’Union Française du Marketing :

 « L’apport d’Internet sur le plan du marketing direct ne se limite pas à l’arrivée d’un nouveau support. Internet s’impose de plus en plus comme un trait d’union naturel entre marketing direct et publicité. Il ouvre ainsi la voie à de nouvelles approches qui rompent avec le clivage traditionnel fondé sur la séparation entre média et hors média. »

 Erreur (« plan de communication média/hors média ») encore souvent constatée dans les écoles de communication françaises pourtant !Voici quelques pistes glanées au fil des conférences  et des stands :Le Marketing Mobile était évidemment hyper représenté : 

  • d’après les professionnels du M-commerce, la relation engagée avec un client sur mobile est privilégiée : l’opt-in prenant en compte la fréquence d’envoi et l’horaire choisis par le mobinaute, les messages ne sont donc pas perçus comme du « spam » contrairement aux e-mails de masse,
  • d’autre part, la communication mobile privilégie le service et la fidélité : la dimension « club » augmentant la relation à la marque pour des objectifs de conquête et de fidélisation client,
  • et de fait, les taux de transformation et panier moyen d’un achat sur mobile sont supérieurs à ceux réalisé sur Internet en 2009/2010 d’après les exemples communiqués.

 > Ce qui ouvre aussi un nouveau canal pour la e-pub en 2010 !

Concernant l’avenir de l’E-mailing, le problème de la délivrabilité des e-mails et de l’intérêt suscité par les messages reçus par les internautes était déjà le grand défi de 2008/2209.

Les pistes pour 2010 passeront par une meilleure segmentation des bases de données pour un vrai ciblage comportemental, des visuels plus efficaces faisant entrer en jeu toutes les astuces de conception et de design qu’offrent les nouvelles technologies du Rich Media (3D, vidéos, réalités augmentées, …).

 > La meilleure preuve de cette désaffection m’a semblé être le total désintérêt de mes jeunes étudiants pour les conférences sur l’e-mailing : une génération fascinée par les mobiles et les réseaux sociaux qui a délaissé ce canal, pour l’instant !

 Les conférences sur les Réseaux Sociaux, comme celles sur le marketing mobiles ont fait le plein, surtout quand on y invite les PDG de Facebook et Viadéo France (bien évidemment « remplacés au dernier moment » par leurs directeurs communication/commercial !) à débattre ensemble avec un Community Manager, moins à l’aise pour parler « en live » semble t il !

 D’après eux, les « 11 étapes pour promouvoir votre entreprise via les réseaux sociaux » se résument à du bon sens extra simple bien connu en marketing/e-marketing : 

  1. Définir un objectif : notoriété, marque, ROI ?
  2. Etre à l’écoute de ses clients, de sa e-réputation (gestion encore « manuelle » difficile à automatiser), de sa concurrence3- Définir une ligne éditoriale : communication produit/service ou marque ?
  3. Mettre en place une organisation interne : une personne ou un comité éditorial ?
  4. Sur quels outils être présents : fonction de la cible ! Il va de soi que les publics de Facebook, Viadeo, Twitter et les autres sont différents, même s’ils sont transversaux et complémentaires
  5. Faire une période de test : démarche itérative, A/B testing
  6. Avant de lancer une campagne à grande échelle
  7. Mettre des contenus de qualité, réfléchis avec un calendrier éditorial (« webcontent » !)
  8. Promouvoir ses initiatives : penser à faire savoir « que vous y êtes » : tous les réseaux sociaux ont désormais leurs plates-formes de e-pub pour rentabiliser leur audience !
  9. Suivre en continu les interactions et les résultats … c’est bien le moins !
  10. Adapter continuellement sa campagne et partager ses succès : sur son blog, auprès de ses clients, …

 > Simplicité des messages, tests et hyper ciblage sont les maîtres mots d’une campagne sur les réseaux sociaux en 2010 !

 Rien de très nouveaux sous le soleil du e-marketing donc (ah non il pleuvait d’ailleurs !) mais toujours de bons contacts professionnels et un bain de réalité non virtuelle pour mes étudiants afin de les préparer au monde réel de l’entreprise.

 

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Perspectives Webmarketing 2010 #1: bilan du Forum E-marketing Paris

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 4 février 2010, - E-marketing

Au vu du nombre de stands, conférences et visiteurs on ne pouvait que constater sur le salon du E-marketing Paris 2010 : le e-marketing a le vent en poupe !

Même si de l’avis de beaucoup d’intervenants le secteur a subit et subira cette année encore les effets de la crise économique, c’est un secteur qui s’en sort plutôt bien.

D’après Alain Laidet, commissaire du salon : « les investissements e-marketing figurent au 3e rang des investissements publicitaires globaux, derrière la TV et la presse » en 2009 !

Mais avec des variantes suivant les outils du e-marketing que j’ai synthétisé ici à partir des chiffres du SRI (Syndicat des Régies Internet) du 13 janvier 2010 :

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Les Enjeux Webmarketing en 2009 pour les entreprises, #9 : Ecrire pour le web, une spécificité

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 22 septembre 2009, - E-marketing

Dans un précédent article sur les « Spécificités du format web » en mai(#8).je montrais comment les études de eye- tracking permettaient de répondre à la question « Pourquoi le format web est-il spécifique » pour la communication sur Internet.

A partir du moment où l’on a admis ce postulat, on peut comprendre qu’écrire pour le web comporte donc ses spécificités et c’est pourquoil’une des tendances de fond du web 2009 tourne autour du web éditorial.


Discipline hautement stratégique si l’on sait que les robots indexeurs sont devenus au fil des années friands de contenus adéquats pour s’adapter au langage naturel des requêtes des internautes, cf Google Suggest par ex : voir l’article d’Olivier Andrieu d’Abondance sur la question. Lire la suite

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La rentrée du webmarketing face à la crise : la positive attitude !

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 31 août 2009, - E-marketing

Vu et lu cet été (entre autres choses !) :

L’Atelier qui nous dit que « Les petites et moyennes entreprises préfèrent la publicité en ligne aux médias traditionnels du fait du meilleur retour sur investissement et de la proximité avec leurs clients.»C’est déjà ce que je disais dans mon article sur la e-pub de février

Le JDN qui publie « les résultats et perspectives des sociétés e-business pour le 1er semestre 2009»:En gros baisse de régime, maintien ou croissance … tout le monde s’en sort ou va s’en sortir !

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Tendances web : quelle stratégie webmarketing en 2009 ?

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 25 juin 2009, - E-marketing

 

Merci à tous ceux qui ont réponduà mon sondage « Faire face à la crise en 2009, quels outils pour votre web stratégie ? » et merci de votre patience pour en avoir attendu les résultats que voici.

 
Ce sondage me permet de conforter quelques tendances observées durant ce 1er semestre 2009 tant à travers mes propres clients que dans la littérature on line et off line.


1er constat : Le type d’entreprises répondantes est équilibré et représentatif dans nos e-métiers de consultants :

PME/PMI :

57%

TPE, Consultants :

34%

Grandes Entreprises :

9% (merci à mes amis en charge du marketing chez celles-ci)

 

 

Je retire des réponses reçues, 3 axes d’analyse : les tendances de fond, les fondamentaux oubliés et les stratégies de niche.


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Les Enjeux Webmarketing en 2009 pour les entreprises, #8 : En quoi le « format web » est-il spécifique ?

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 7 mai 2009, - E-marketing

Dans le panel de supports de communication à la disposition des entreprises, le medium Internet n’en est qu’un parmi les autres : la communication peut être papier, visuelle, audio, video, TV … et Internet.

Chaque support a son propre format qui guide le style de l’information à faire passer par lui : on n’ « écrit » pas sur une vidéo et on ne diffuse pas de la musique sur une plaquette  ;-).
Par conséquent, on ne s’exprime pas sur le web comme on le ferait sur un support papier.


Pourquoi le format web est-il spécifique ?


Citons juste quelques études pour comprendre :

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Les Enjeux Webmarketing en 2009 pour les entreprises, #7 : L’Affiliation

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 5 avril 2009, - E-marketing

Définition:
L’affiliation sur Internet est une technique de webmarketing permettant à un webmarchand appelé « affilieur » de diffuser son catalogue de produits sur des sites web (appelés « affiliés »). Le webmarchand est donc « annonceur » sur des sites hébergeurs.


Idée et génèse:

Pour augmenter leur trafic et donc leur chiffre d’affaires, les sites de e-commerce proposent à des webmasters dont les sites sont bien positionnés et donc susceptibles de représenter du trafic, d’afficher leurs produits en échange d’une commission sur les ventes générées

Différents mode de rémunerations ont été essayés … Lire la suite

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Les Enjeux Webmarketing en 2009 pour les entreprises, #6 : le Buzz Marketing

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 18 mars 2009, - E-marketing

Au-delà de la guerre des mots entre Buzz Marketing et Marketing Viral, l’enjeu pour une entreprise est de faire connaître sur Internet ses actions, produits, services ou événements avec les moyens qui sont à sa disposition dans les sphères où naviguent les internautes pour propager son message à un moment utile et stratégique pour son développement.


Il faut donc savoir repérer où sont ces internautes parmi tous les supports qui sont à notre/leur disposition, le(s)quel(s) choisir pour communiquer efficacement sans perdre sa crédibilité (à cause d’un « bad buzz » involontaire) ni l’énergie de ses équipes (à suivre le parcours d’un buzz à travers des communautés) ?

Car le Buzz Marketing s’appuie sur de multiples technologies web 2.0 qui sont autant d’outils collaboratifs et participatifs, où l’internaute est acteur, auteur et/ou contributeur, tels :

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Les Enjeux Webmarketing en 2009 pour les entreprises, #4 : l’E-Mailing

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 12 février 2009, - E-marketing

Mise à jour 2012, voir dossier E-pub.

Dans un article intitulé Comment éviter l’overdose en matière d’e-mailing, du JDN de mai 2008, l’auteur conclu : « La déliverabilité (d’un e-mailing) n’est pas qu’une affaire d’antispam et de whitelist : c’est d’abord une affaire de bonne intelligence entre un émetteur et un récepteur », responsabilisant ainsi les acteurs du marché de l’e-mailing face aux internautes.

D’ailleurs, la saturation des internautes face aux e-mails non sollicités est perceptible tout autour de nous, particuliers et professionnels et est soulignée dans Lire la suite

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Les Enjeux Webmarketing en 2009 pour les entreprises, #3 : les Liens Sponsorisés

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 16 janvier 2009, - E-marketing

Définition d’un lien sponsorisé :
C’est un lien commercial qui apparaît à côté ou au-dessus des résultats donnés par un moteur de recherche, lors d’une requête d’un internaute. L’annonceur achète, sur un mode d’enchère le plus souvent au « Coût par Clic », des mots clés associés à sa marque, son activité, ses services, auprès du service d’annonces d’un moteur (dont les principaux sont : Google Adwords, Yahoo Search Marketing, Microsoft AD Center).

D’après l’enquête de XITI monitor sur les liens sponsorisés, en avril 2008 : « En moyenne, 1 visite sur 4 d’un site proposant de la vente en ligne et investissant en liens sponsorisés est issue de ce type de campagne ». C’est à dire que ce type d’action de Search Marketing se place désormais en 2e position en terme d’efficacité webmarketing après le référencement naturel, ce qui représente l’une des grandes évolutions de ces dernières années en webmarketing.

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Les Enjeux Webmarketing en 2009 pour les entreprises, #2 : le Référencement

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 2 janvier 2009, - Référencement

Quoi de neuf pour le référencement d’un site web en 2009, … tendances :

2008 a confirmé plus que jamais ce que la pyramide du succès en référencement ci-dessous nous indique :

- qualité et valeur du contenu d’un site web, accessibilité, keyword marketing, travail sur la popularité, marketing viral, netlinking, … sont les bases indispensables pour un travail de référencement naturel, pérenne et efficace

- ensuite, la connaissance des algorithmes des moteurs, comment s’effectue le classement des sites par les robots indexeurs, là, en 2008, Google est enfin devenu plus clair en communiquant plus d’aides et d’astuces aux référenceurs afin d’être efficace dans leurs choix

l’assainissement des mauvaises pratiques s’est enfin imposé à tous grâce à la « chasse aux fraudeurs» systématique par les moteurs, Google en tête

la recherche universelle se généralise

- ainsi que l’usage systématique des outils de mesure d’audience au service d’une véritable stratégie webmarketing.

Alors quels autres leviers s’offriront en 2009 ?

- à tout seigneur, tout honneur : toujours de nouveaux usages et outils de Google(Google Suggest par exemple qui va changer les usages des mots clés, …)

- les modes de recherche universels incluant : images, plan, vidéos, actualités, de votre site

- des résultats de recherche de plus en plus personnalisés pour les internautes, nous obligeant à une fidélisation plus grande encore pour être vu et revu

- l’explosion ou l’implosion de l’utilisation des réseaux sociaux ? En tout cas en période de crise, ne resteront que ceux qui auront trouvé leur modèle économique, reste à faire le choix … mais RDV fin 2009 pour faire le point !

- une véritable stratégie webmarketing globale reconnaissant le référencement comme socle de celle-ci

- et peut-être l’internet mobile comme nouvelle cible …

Voilà quelques unes des idées à suivre pour le Référencement de votre site en 2009 … mais rien ne sera efficace sans la mise en place d’une stratégie web incluant des objectifs réalistes (ne soyez pas dupe, personne ne peut vous promettre « d’être le 1er sur Google ») et des outils de mesure bien en place pour en juger !

Attention donc aux charlatans qui pullulent par ces temps de crise.

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Les Enjeux Webmarketing en 2009 pour les entreprises, #1 : les 1ers constats 2008

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 2 décembre 2008, - E-marketing

En 2008, on parle désormais de gestion de l’identité numérique d’une entrepriseet non plus simplement « d’être référencé » sur Internet.
En effet, sous la poussée des réseaux sociaux et de la prise de pouvoir des

internautes dans tous les espaces à leur portée, beaucoup d’entreprises ont pris conscience de l’importance de leur image, de leur réputation, de leur visibilité globale sur Internet.
Alors que l’on voit encore beaucoup de pages obsolètes « trainer » dans les index des moteurs lorsque l’on est consulté par un nouveau client, la notion de stratégie Internet trouve enfin sa place dans la stratégie globale de l’entreprise et 2009 devrait être une année de maturité pour le web professionnel.

Ce que disent les chiffres en 2008 :

- Le salon E-Commerce Paris 2008 annonce comme bilan de son opus 2008 :

« une croissance de 50% de son nombre de visiteurs,

de +55% de son nombre d’exposants,

de +80% de sa surface d’exposition

et de + 20% de ses conférences »

qui «confirme l’intérêt croissant des professionnels pour le e-commerce, distributeurs chevronnés comme PME en quête de nouveaux canaux de croissance».

Le mot clé à mettre dans sa stratégie Internet : «nouveaux canaux de croissance».

- La Fevad a enregistré une croissance de 30 % des ventes de e-commerce au premier semestre 2008 par rapport au premier semestre 2007, dont 31% réalisé par le B to B, la plus forte progression de l’ère Internet. (source : JDN, Le e-commerce ne connaît pas la crise)

Mais alors dans la stratégie Internet des entreprises en 2008, qu’est-ce qui a marché ?

Le site XITI Monitor qui a analysé l’ « Impact des campagnes marketing on line sur les visites des sites web », en février 2008, constate que près de 19% des visites des sites proviennent des campagnes de marketing on line réalisées par ses clients. Soit en 4e position après les différentes campagnes de référencement naturel d’un site.

L’analyse de ces campagnes, à lire dans les prochains articles …


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Webmarketing, promouvoir un site Web : le choix des outils

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 18 novembre 2008, - E-marketing

Parmi toutes les possibilités qui s’offrent à une entreprise pour promouvoir son site web, la problématique est le plus souvent de choisir dans la panoplie des outils, ceux qui assureront le meilleur ROI (Return On Investment/retour sur investissement) pour LE(S) produit(s)/LE(S) service(s)/LA(les)prestation(s) de CETTE entreprise pour SON activité propre … Lire la suite

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Métiers du Web, mode d’emploi

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 10 novembre 2008, - E-métiers

C’était le titre de mon cours sur les e-métiers … en 2006, pour tenter de faire un petit tour des métiers du web pour les étudiants en Licence Matic (Marketing et TIC de l’IUT de Tours).

 Trois évènements avaient alors motivé mes recherches et la proposition de ce cours :
– tout d’abord le fait d’avoir eu à créer le poste de « webmarketer » en 2002, dans la start-up où j’officiais alors, cette fonction ne figurant pas dans sa « Convention Collective »,
– puis l’observation d’un certain flou, autant dans les offres de formation que dans les offres d’emploi d’alors,
– enfin, je m’étais rendue compte que les étudiants n’avaient pas ou très peu d’idées sur les futurs métiers liés à Internet.

En surfant sur les offres on line, on trouvait alors surtout l’incontournable « webmaster », transformé en « homme à tout faire du web, …

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