Du Marketing au Digital Marketing en image

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 13 février 2012, - E-marketing

Des origines du marketing au marketing digital, une infographie complète par HubSpot : Lire la suite

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Vidéo : le référencement à l’heure de Panda expliqué aux chefs d’entreprise

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 19 décembre 2011, - E-marketing, Référencement

 

Mon interview sur le référencement pour la web TV Actuentreprise :

 

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Les 10 réflexions e-marketing de votre rentrée 2011 : 2e partie

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 19 septembre 2011, - E-marketing

 

Lire ou relire la 1e partie : Les 10 réflexions e-marketing de votre rentrée 2011, 1e partie

       

Comment, avec quel(s) outil(s) faire le suivi, l’analyse et le reporting de mes actions d’e-marketing ?
Qui sont mes visiteurs, d’où viennent-ils, quelles sont les performances de mes actions …

ACTIONS stratégiquement déployées ==> ANALYSE ==> REPORTING ==> CORRECTIONS = un meilleur ROI garanti !
Contactez moi pour une analyse stratégique de vos actions.   

 

Quels sont les leviers e-marketing que je peux mettre en place dans MON secteur d’activité, MON marché spécifique pour :
> augmenter mon trafic, > recruter des leads, > développer mes ventes en ligne, > fidéliser mes internautes, > entretenir ma notoriété on line ?
Contactez moi pour un conseil d’expert.

 

 

A l’heure de la protection des e-consommateurs, mon site, mes actions sont-elles juridiquement valides ?
– cf l’article du JDN : Une harmonisation maximale des droits des consommateurs
– cf Les mentions légales obligatoires
Contactez moi pour un conseil d’expert.

 

Ma base de données est-elle optimisée pour des actions de e-marketing efficaces et ciblées ?
La collecte des données de mes internautes est-elle légale ? Ma base de données est-elle segmentée en fonction de mes actions, de mes cibles, …
Contactez moi pour une analyse.

 

 

Et pour finir la question majeure et stratégique qui se pose et s’impose en 2011 :
Puis-je internaliser ou dois-je externaliser mes actions e-marketing et leur monitoring ?
Ai-je des compétences en interne, si non puis-je former des potentiels ?
Quels sont les champs d’action d’un référenceur, d’un webmaster, d’un webmarketer, quelle différence avec un conseiller stratégique spécialiste d’Internet ?
Contactez moi pour un conseil formation aux métiers du e-marketing.

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Les 10 réflexions e-marketing de votre rentrée 2011 : 1e partie

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 11 septembre 2011, - E-marketing

 

En cette rentrée 2011, voici les 10 réflexions e-marketing que je propose à tout entrepreneur désirant être visible [et vu] on line [via tous les canaux : Internet, mobile, tablettes, TV connectées] de se poser pour affuter sa stratégie de conquête, de fidélisation et de veille concurrentielle.

       

Quelles évolutions e-marketing dois-je intégrer dans ma stratégie de visibilité on line pour cette nouvelle rentrée ?
Avec toutes les annonces de l’été : modifications de l’algorithme de recherche de Google (Panda c’est quoi ?, prise en compte ou non des sous-domaines, effet du bouton Google+1, … ) ==> Quel impact sur mon référencement ? Comment mesurer la position de mes mots clés, ma visibilité par rapport à mes concurrents ?
Contactez moi pour un audit.

   

 

Quelles évolutions du comportement des consommateurs internautes dois-je prendre en compte dans ma stratégie de relation client ?
Quels sont les nouveaux comportements d’achat : sur les canaux online/offline, sur les nouveaux supports (smartphones, tablettes) dans MON secteur d’activité, MON marché, MON domaine spécifique ?
Contactez moi pour un conseil d’expert.

 

 Quelle gestion de ma relation client dois-je mettre en place pour intégrer ces évolutions ?
Quels canaux d’achat privilégier ? Sur quels réseaux sociaux sont présents mes clients, mes prospects ? Quelles sont les exigences de réassurances des consommateurs en 2011 ? 
Contactez moi pour un conseil d’expert.

 

 

A l’heure de l’utilisation intense et de  l’influence incontestée des  réseaux sociaux, quelle stratégie et quels outils de surveillance de ma marque, de mes produits, de mes services dois-je mettre en place ?
Facebook est-il utile sur mon marché ? Quels sont les autres réseaux sur lesquels interviennent mes clients, mes prospects mais aussi mes concurrents ?
Contactez moi pour un conseil d’expert.

 

 

Quel type de remontée d’information-terrain pouvez-vous mettre en place pour mieux écouter vos clients ?
ECOUTE DES CLIENTS ==> OPTIMISATION DE VOS OFFRES = ROI
Comment, avec quels outils ? Contactez moi.

A SUIVRE …

 

 

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E-marketing 2011-2012 : la boite à outils

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 11 février 2011, - E-marketing

 

Pour tout savoir sur la boite à outils stratégique de votre E-marketing pour 2012, Contactez moi !

La boite à outils du e-marketing_IDEConseil

Le référencement expliqué aux débutants et mise à jour Google Panda-Penguin pour les autres, c’est ici, clic !

 

Les outils pour votre web stratégie c’est ici, clic !

 

Les abus et bonnes pratiques d’Internet, c’est ici, clic !

 

Les mentions légales obligatoires, c’est ici, clic !         

 

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Fondamentaux du E-marketing : droit du net, mentions légales et protection des internautes

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 18 octobre 2010, - Droit de l'internet

Dernières mise à jour : Septembre 2013

 En France, les entreprises ont des obligations légales sur Internet et ceci est trop souvent oublié par les entreprises (et les agences web !) lors de la création de leur site web.

Ces simples formalités misent en ligne là où les internautes les attendent (« Mentions légales » en pied de page, sauf pour les blogs personnels) font aujourd’hui partie intégrante de la réassurance de vos internautes … et sont prises en compte par les robots indexeurs ! Donc attention aux « générateurs de mentions légales » qui, sur-utilisés par de très nombreux sites, créés potentiellement du Duplicate Content pour le vôtre... ce qui n’est pas bon pour votre positionnement !

 

Revue détaillée de vos obligations à mettre dans les « mentions légales », suivant le type de site  :

 

1. Informations OBLIGATOIRES pour TOUS les sites :

- Editeur du site (Raison sociale, forme juridique, N° SIRET, N° de TVA intracommunautaire, adresse, téléphone ou e-mail de contact)
- Directeur (trice) de la publication : nom et qualité
-  Hébergeur : nom, adresse et téléphone
– Conformité à la loi LCEN (Loi pour la confiance dans l’Economie Numérique) : il semble que celles-ci soient également obligatoire sur les réseaux sociaux, d’après cet article d’AxeNet
– Conformité à loi Châtel
- Déclaration à la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) : OBLIGATOIRE dans tous les cas où il y a collecte de données utilisateurs.
– Respect de la propriété intellectuelle
– Gestion des cookies, des hyperliens, des flux RSS, …
- Vérifiez si vous êtes bien le propriétaire de votre nom de domaine !
- Afapdp.org, le nouveau blog de la communauté francophone (à travers le monde) pour la protection des données personnelles, renseignez vous pays par pays !

 

 2. Pour les sites de e-commerce s’ajoutent les spécificités liées à la vente qu’elle soit on line ou off line :

- les Conditions Générales de Vente (intégrant les frais de livraison et les conditions de retour) ou les conditions Générales d’Utilisation pour un site de services
– la gestion de la TVA
- Voir les nouvelles règlementations européennes en discussion pour 2012 : Communication sur le Commerce électronique et les services en ligne (2012)
- Téléchargez le « Guide du vendeur e-commerce » de la DGCCRF ici

 

3. Cas particulier des blogs :

 - Règles de conformité des blogs aux obligations de la CNIL

ATTENTION : La Licence Creative Common (qui régie les conditions générales d’utilisation des contenus) ne remplace pas les mentions légales obligatoires (régient par les lois Informatique et Libertés en France, en Europe et dans la majorité des pays du monde !)

 Protection de la vie privée et réseaux sociaux

  - Déclaration des droits de l’internaute

 

Video CNIL : Sécurisez votre smartphone.


Tutoriel CNIL #2 Sécuriser son smartphone par cnil

 

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Enquête : E-marketing 2010, quels outils pour votre web stratégie ?

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 13 septembre 2010, - E-marketing

Que vous soyez professionnel ou étudiant en stage en entreprise,

je vous remercie de prendre quelques minutes pour répondre à ces 10 questions rapides sur les actions de e-marketing que vous avez privilégiées depuis le début de l’année pour promouvoir votre marque, vos produits ou vos services en 2010.
(Gratuit, anonyme, sans question personnelle, envoi de l’analyse des réponses sur demande) :

 Enquête : E-marketing 2010, quels outils pour votre web stratégie ?
(cliquez sur ce lien pour ouvrir l’enquête)

 Cette enquête est personnelle et n’a pour objet que d’apporter un éclairage instantané à ces quelques questions posées, pour parfaire et illustrer mes interventions auprès des étudiants.
Je vous remercie d’avance de votre participation !

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Perspectives Webmarketing 2010 #3: bilan du salon MD EXPO, Paris Portes de Versailles

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 5 avril 2010, - E-marketing

Moins de foule à MD Expo qu’au salon E-marketing Paris de janvier mais des conférences toutes aussi intéressantes pour sonder l’avenir de nos e-métiers au sein du marketing direct on line.

 > Quelques extrait de l’Actualité de MD EXPO concernant le marché de l’Internet :

« Très forte hausse des dépenses sur internet, + 41% sur un an. Si les supports traditionnels continuent d’occuper une place importante dans les budgets de marketing direct, cette place est de plus en plus partagée avec les nouveaux supports liés à internet. »

 « Pour Marc Lolivier, Vice-Président de l’Union Française du Marketing :

 « L’apport d’Internet sur le plan du marketing direct ne se limite pas à l’arrivée d’un nouveau support. Internet s’impose de plus en plus comme un trait d’union naturel entre marketing direct et publicité. Il ouvre ainsi la voie à de nouvelles approches qui rompent avec le clivage traditionnel fondé sur la séparation entre média et hors média. »

 Erreur (« plan de communication média/hors média ») encore souvent constatée dans les écoles de communication françaises pourtant !Voici quelques pistes glanées au fil des conférences  et des stands :Le Marketing Mobile était évidemment hyper représenté : 

  • d’après les professionnels du M-commerce, la relation engagée avec un client sur mobile est privilégiée : l’opt-in prenant en compte la fréquence d’envoi et l’horaire choisis par le mobinaute, les messages ne sont donc pas perçus comme du « spam » contrairement aux e-mails de masse,
  • d’autre part, la communication mobile privilégie le service et la fidélité : la dimension « club » augmentant la relation à la marque pour des objectifs de conquête et de fidélisation client,
  • et de fait, les taux de transformation et panier moyen d’un achat sur mobile sont supérieurs à ceux réalisé sur Internet en 2009/2010 d’après les exemples communiqués.

 > Ce qui ouvre aussi un nouveau canal pour la e-pub en 2010 !

Concernant l’avenir de l’E-mailing, le problème de la délivrabilité des e-mails et de l’intérêt suscité par les messages reçus par les internautes était déjà le grand défi de 2008/2209.

Les pistes pour 2010 passeront par une meilleure segmentation des bases de données pour un vrai ciblage comportemental, des visuels plus efficaces faisant entrer en jeu toutes les astuces de conception et de design qu’offrent les nouvelles technologies du Rich Media (3D, vidéos, réalités augmentées, …).

 > La meilleure preuve de cette désaffection m’a semblé être le total désintérêt de mes jeunes étudiants pour les conférences sur l’e-mailing : une génération fascinée par les mobiles et les réseaux sociaux qui a délaissé ce canal, pour l’instant !

 Les conférences sur les Réseaux Sociaux, comme celles sur le marketing mobiles ont fait le plein, surtout quand on y invite les PDG de Facebook et Viadéo France (bien évidemment « remplacés au dernier moment » par leurs directeurs communication/commercial !) à débattre ensemble avec un Community Manager, moins à l’aise pour parler « en live » semble t il !

 D’après eux, les « 11 étapes pour promouvoir votre entreprise via les réseaux sociaux » se résument à du bon sens extra simple bien connu en marketing/e-marketing : 

  1. Définir un objectif : notoriété, marque, ROI ?
  2. Etre à l’écoute de ses clients, de sa e-réputation (gestion encore « manuelle » difficile à automatiser), de sa concurrence3- Définir une ligne éditoriale : communication produit/service ou marque ?
  3. Mettre en place une organisation interne : une personne ou un comité éditorial ?
  4. Sur quels outils être présents : fonction de la cible ! Il va de soi que les publics de Facebook, Viadeo, Twitter et les autres sont différents, même s’ils sont transversaux et complémentaires
  5. Faire une période de test : démarche itérative, A/B testing
  6. Avant de lancer une campagne à grande échelle
  7. Mettre des contenus de qualité, réfléchis avec un calendrier éditorial (« webcontent » !)
  8. Promouvoir ses initiatives : penser à faire savoir « que vous y êtes » : tous les réseaux sociaux ont désormais leurs plates-formes de e-pub pour rentabiliser leur audience !
  9. Suivre en continu les interactions et les résultats … c’est bien le moins !
  10. Adapter continuellement sa campagne et partager ses succès : sur son blog, auprès de ses clients, …

 > Simplicité des messages, tests et hyper ciblage sont les maîtres mots d’une campagne sur les réseaux sociaux en 2010 !

 Rien de très nouveaux sous le soleil du e-marketing donc (ah non il pleuvait d’ailleurs !) mais toujours de bons contacts professionnels et un bain de réalité non virtuelle pour mes étudiants afin de les préparer au monde réel de l’entreprise.

 

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Perspectives Webmarketing 2010 #1: bilan du Forum E-marketing Paris

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 4 février 2010, - E-marketing

Au vu du nombre de stands, conférences et visiteurs on ne pouvait que constater sur le salon du E-marketing Paris 2010 : le e-marketing a le vent en poupe !

Même si de l’avis de beaucoup d’intervenants le secteur a subit et subira cette année encore les effets de la crise économique, c’est un secteur qui s’en sort plutôt bien.

D’après Alain Laidet, commissaire du salon : « les investissements e-marketing figurent au 3e rang des investissements publicitaires globaux, derrière la TV et la presse » en 2009 !

Mais avec des variantes suivant les outils du e-marketing que j’ai synthétisé ici à partir des chiffres du SRI (Syndicat des Régies Internet) du 13 janvier 2010 :

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La rentrée du webmarketing face à la crise : la positive attitude !

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 31 août 2009, - E-marketing

Vu et lu cet été (entre autres choses !) :

L’Atelier qui nous dit que « Les petites et moyennes entreprises préfèrent la publicité en ligne aux médias traditionnels du fait du meilleur retour sur investissement et de la proximité avec leurs clients.»C’est déjà ce que je disais dans mon article sur la e-pub de février

Le JDN qui publie « les résultats et perspectives des sociétés e-business pour le 1er semestre 2009»:En gros baisse de régime, maintien ou croissance … tout le monde s’en sort ou va s’en sortir !

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Tendances web : quelle stratégie webmarketing en 2009 ?

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 25 juin 2009, - E-marketing

 

Merci à tous ceux qui ont réponduà mon sondage « Faire face à la crise en 2009, quels outils pour votre web stratégie ? » et merci de votre patience pour en avoir attendu les résultats que voici.

 
Ce sondage me permet de conforter quelques tendances observées durant ce 1er semestre 2009 tant à travers mes propres clients que dans la littérature on line et off line.


1er constat : Le type d’entreprises répondantes est équilibré et représentatif dans nos e-métiers de consultants :

PME/PMI :

57%

TPE, Consultants :

34%

Grandes Entreprises :

9% (merci à mes amis en charge du marketing chez celles-ci)

 

 

Je retire des réponses reçues, 3 axes d’analyse : les tendances de fond, les fondamentaux oubliés et les stratégies de niche.


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Les Enjeux Webmarketing en 2009 pour les entreprises, #7 : L’Affiliation

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 5 avril 2009, - E-marketing

Définition:
L’affiliation sur Internet est une technique de webmarketing permettant à un webmarchand appelé « affilieur » de diffuser son catalogue de produits sur des sites web (appelés « affiliés »). Le webmarchand est donc « annonceur » sur des sites hébergeurs.


Idée et génèse:

Pour augmenter leur trafic et donc leur chiffre d’affaires, les sites de e-commerce proposent à des webmasters dont les sites sont bien positionnés et donc susceptibles de représenter du trafic, d’afficher leurs produits en échange d’une commission sur les ventes générées

Différents mode de rémunerations ont été essayés … Lire la suite

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Les Enjeux Webmarketing en 2009 pour les entreprises, #6 : le Buzz Marketing

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 18 mars 2009, - E-marketing

Au-delà de la guerre des mots entre Buzz Marketing et Marketing Viral, l’enjeu pour une entreprise est de faire connaître sur Internet ses actions, produits, services ou événements avec les moyens qui sont à sa disposition dans les sphères où naviguent les internautes pour propager son message à un moment utile et stratégique pour son développement.


Il faut donc savoir repérer où sont ces internautes parmi tous les supports qui sont à notre/leur disposition, le(s)quel(s) choisir pour communiquer efficacement sans perdre sa crédibilité (à cause d’un « bad buzz » involontaire) ni l’énergie de ses équipes (à suivre le parcours d’un buzz à travers des communautés) ?

Car le Buzz Marketing s’appuie sur de multiples technologies web 2.0 qui sont autant d’outils collaboratifs et participatifs, où l’internaute est acteur, auteur et/ou contributeur, tels :

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Les Enjeux Webmarketing en 2009 pour les entreprises, #5 : la E-Publicité

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 25 février 2009, - E-marketing

Mise à jour 2012 de la E-pub.

Les dépenses publicitaires en 2008 se sont tournées vers Internet de manière très significative, au détriment des supports traditionnels : papier, TV, radio, etc, comme le montre ce tableau publié par le Journal du Net fin 2008 : Lire la suite

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Les Enjeux Webmarketing en 2009 pour les entreprises, #3 : les Liens Sponsorisés

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 16 janvier 2009, - E-marketing

Définition d’un lien sponsorisé :
C’est un lien commercial qui apparaît à côté ou au-dessus des résultats donnés par un moteur de recherche, lors d’une requête d’un internaute. L’annonceur achète, sur un mode d’enchère le plus souvent au « Coût par Clic », des mots clés associés à sa marque, son activité, ses services, auprès du service d’annonces d’un moteur (dont les principaux sont : Google Adwords, Yahoo Search Marketing, Microsoft AD Center).

D’après l’enquête de XITI monitor sur les liens sponsorisés, en avril 2008 : « En moyenne, 1 visite sur 4 d’un site proposant de la vente en ligne et investissant en liens sponsorisés est issue de ce type de campagne ». C’est à dire que ce type d’action de Search Marketing se place désormais en 2e position en terme d’efficacité webmarketing après le référencement naturel, ce qui représente l’une des grandes évolutions de ces dernières années en webmarketing.

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Les Enjeux Webmarketing en 2009 pour les entreprises, #1 : les 1ers constats 2008

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 2 décembre 2008, - E-marketing

En 2008, on parle désormais de gestion de l’identité numérique d’une entrepriseet non plus simplement « d’être référencé » sur Internet.
En effet, sous la poussée des réseaux sociaux et de la prise de pouvoir des

internautes dans tous les espaces à leur portée, beaucoup d’entreprises ont pris conscience de l’importance de leur image, de leur réputation, de leur visibilité globale sur Internet.
Alors que l’on voit encore beaucoup de pages obsolètes « trainer » dans les index des moteurs lorsque l’on est consulté par un nouveau client, la notion de stratégie Internet trouve enfin sa place dans la stratégie globale de l’entreprise et 2009 devrait être une année de maturité pour le web professionnel.

Ce que disent les chiffres en 2008 :

- Le salon E-Commerce Paris 2008 annonce comme bilan de son opus 2008 :

« une croissance de 50% de son nombre de visiteurs,

de +55% de son nombre d’exposants,

de +80% de sa surface d’exposition

et de + 20% de ses conférences »

qui «confirme l’intérêt croissant des professionnels pour le e-commerce, distributeurs chevronnés comme PME en quête de nouveaux canaux de croissance».

Le mot clé à mettre dans sa stratégie Internet : «nouveaux canaux de croissance».

- La Fevad a enregistré une croissance de 30 % des ventes de e-commerce au premier semestre 2008 par rapport au premier semestre 2007, dont 31% réalisé par le B to B, la plus forte progression de l’ère Internet. (source : JDN, Le e-commerce ne connaît pas la crise)

Mais alors dans la stratégie Internet des entreprises en 2008, qu’est-ce qui a marché ?

Le site XITI Monitor qui a analysé l’ « Impact des campagnes marketing on line sur les visites des sites web », en février 2008, constate que près de 19% des visites des sites proviennent des campagnes de marketing on line réalisées par ses clients. Soit en 4e position après les différentes campagnes de référencement naturel d’un site.

L’analyse de ces campagnes, à lire dans les prochains articles …


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Webmarketing, promouvoir un site Web : le choix des outils

Par IDE Conseil, Consultante E-Business, Stratégie E-Marketing le 18 novembre 2008, - E-marketing

Parmi toutes les possibilités qui s’offrent à une entreprise pour promouvoir son site web, la problématique est le plus souvent de choisir dans la panoplie des outils, ceux qui assureront le meilleur ROI (Return On Investment/retour sur investissement) pour LE(S) produit(s)/LE(S) service(s)/LA(les)prestation(s) de CETTE entreprise pour SON activité propre … Lire la suite

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