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 Mise à jour 2012 :

Le référencement (ou SEO), c’est l’ensemble des techniques (on site et off site) qui permettent de faire figurer un site web dans les résultats naturels des outils de recherche (moteurs et annuaires).
Le terme de « référencement » recouvre l’ensemble des optimisations techniques et e-marketing réalisées sur un site  afin d’obtenir son référencement naturel (liens organiques dans les moteurs de recherche) et pérenne dans les moteurs de recherche.

Le  « référencement payant » (ou SEA) sont les liens sponsorisés soit de la e-pub pour remplacer un positionnement naturel non optimisé.

Google Guidelines for SEO: Another step to reward high-quality sites

Les réseaux sociaux regroupent des individus ou des organisations par des interactions sociales, sur Internet on parle de Medias Sociaux  qui « recouvre les différentes activités qui intègrent la technologie, l’interaction sociale (entre individus ou groupes d’individus), et la création de contenus dans un esprit de collaboration en ligne » selon l’article de Wikipedia.

Chiffres des principaux médias sociaux (janvier 2012) :
(sources : ComScore,  World Internet Stats, JDN, Médiamétrie, blogs de Facebook, Twitter et Google+) :

 Voir aussi : le panorama des médias sociaux 2012, publié le 20 février 2012 par Frédéric CAVAZZA

Infographie “Social Networking Statistics and Trends” 2011 by Invesp :

Infographic by – Conversion Rate Optimization Company Invesp

Le retargeting ou reciblage publicitaire (behavioral retargeting) consiste à afficher des messages publicitaires sur des sites internet partenaires, après qu’un internaute ait fait preuve d’un intérêt pour un produit sur un autre site.

Nouvel indicateur décisionnel des annonceurs, le ROAS (Return On Advertising Spending) calcule le  retour sur investissement des dépenses de publicité.

Voir dossier E-pub.

Le ROI (Return On Investment) ou retour sur investissement est l’indicateur clé qui permet de mesurer l’efficacité d’une campagne (marketing ou e-marketing).

Ces indicateurs clés sont choisis en fonction du type de campagne mais aussi de ce que l’on veut en mesurer (audience, nombre de visiteurs uniques, nombre et montant des ventes, nombre de clics, … ou toute autres choses paramétrable et mesurable via un outil d’analyse). Cf Glossaire « Analyse et mesure d’audience« 

ROPO : Research Online, Purchase OffLine ou ROBO: Research Online, Buy Offline désigne le comportement des internautes qui recherchent sur Internet pusi achètent dans un magasin physique.

Un comportement de plus en plus adopté par les consommateurs qui optimisent le multi-canal voir Cinq tendances de l’e-commerce à suivre en 2012