Glossaire E-marketing


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E-marketing

 

Le E-marketing, web marketing, digital marketing, marketing numérique : consiste à élaborer la stratégie commerciale et marketing de l’entreprise via tous les canaux de l’Internet (web, mobile, tablettes, … et TV connextées).

 Historique du e-marketing :
Arnaud Dufour a écrit une thèse sur le thème « Du Marketing au Cybermarketing » Thèse HEC Lausanne, en 1998 et le premier livre sur l’Internet en 1996, a été lancé lors de l’émission “Apostrophes” de Bernard Pivot.
Sa 1ere définition du « cybermarketing » 1998 : « Concevoir des approches de marketing appropriées pour la promotion des produits et services au moyen des nouvelles technologies de l’information et de la communication ».

 

Comment Internet a-t-il définitivement modifié les règles du jeu entre le consommateur et les entreprises : (extrait de mon cours : « Nouveaux usages et e-marketing » à l’école HETIC.
1- Transfert du pouvoir de l’entreprise vers le consommateur : Le consommateur est consom-acteur grâce à Internet
2- Vitesse des réactions et des transactions
3- Disparition des frontières
4- Transparence des marchés, interactivité et liberté
5- Le « sur mesure de masse » = customisation de l’offre
6- Ciblage et re-ciblage des internautes et des actions
7- Coûts en baisse et ROI en hausse !
8- Et le tout est mesurable !

Les missions du e-marketer : Analyse du marché, de la demande, mise en place des outils, reporting et analyse des résultats en coordination avec les équipes internes et externes de l’entreprise.
Voir Webmarketer et ma page Expertise et Formation.

Dossier JDN  : Les leviers d’acquisition clients passés au crible

 

E-pub

 

La e-pub regroupe toutes les formes de publicité sur Internet :

- les liens sponsorisés (Search Engine Advertising) : le 1er canal avec 45% de part de marché en augmentation de +11% en 2011
- le Display : 2e canal avec 24% de PDM et +14% en 2011
- l’affiliation : 3e canal avec 8% de PDM et +15% en 2011
- les comparateurs de prix (et le couponning) : 4e canal avec 5% de PDM et +9% en 2011
- l’emailing : ne représente plus que 4% de PDM et stagne en 2011
- le mobile (support et non canal) a fait son entrée en force en 2011 avec 1,5% de PDM en augmentation de +35% en 2011
-  la e-pub sur les réseaux sociaux

 

En France en 2011, le marché de la publicité en ligne  a représenté env.2,5 milliards d’euros soit + 11%  par rapport à 2010 et les prévisions pour  2012 varient de + 8% à + 12% suivant les sources.
(Sources :  Observatoire de la e-pub – Capgemini/SRI/UDECAM, Journal du Net)

 

Dans le Monde en 2011, la publicité sur Internet représente 16% de l’ensemble des dépenses publicitaires des annonceurs ($465.5 billion) avec déjà la plus forte croissance !


Source : Global Advertising Forecast from Strategy Analytics – Fev 2012

 

E-réputation

 

La e-réputation (réputation sociale numérique) est la réputation (opinion, évaluation sociale) d’une personne ou d’une entreprise sur Internet.