Glossaire E-marketing


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Bad buzz ou buzz négatif

 

Le « bad buzz » ou buzz négatif est l’effet boomerang que produit une mauvaise communication amplifiée par les internautes sur les réseaux sociaux et qui stigmatise ainsi une marque, l’entreprise qui en est à l’origine ou une personne, pour sa mauvaise communication de crise autour de son erreur.