Des origines du marketing au marketing digital, une infographie complète par HubSpot :

 

L’an II du Marketing Digital a été salué lors de la 6e édition du Forum E-marketing Paris 2012, par 15 000 visiteurs et 150 conférences prises d’assaut sur tous les thèmes du e-marketing 2012 : de la boite à outils et technologies, en passant par le droit de l’Internet, le mobile et le social média (entrés en force l’an passé)… toutes les stratégies digitales ont été décortiquées par les intervenants.
(Voir les synthèses officielles en bas de page)

Cette  année, j’ai constaté une réelle prise en compte par les professionnels du marketing des enjeux fondamentaux d’Internet  pour l’efficacité de leur présence on line :

 

1-  Le référencement, SEO et SEA, qui n’est plus une notion manipulée seulement par un petit monde d’expert mais bien perçue comme un enjeu de fond, dont tous sont conscients.
Encore qu’à l’heure de Panda et autres ajustements de l’algorithme de Google, on constate aussi une nette tentation à négliger le référencement naturel perçu comme « complexe et peu fiable », au profit (c’est le cas de le dire !) des liens sponsorisés payant où les investissements flambent !

 

 2- Le droit de l’Internet revient au premier plan avec des internautes avertis, l’amplification de l’usage des  réseaux sociaux comme leviers, pas toujours en connaissance, et  la nécessaire gestion de l’e-réputation des entreprises et de chacun. Certains « bad buzz » de 2011 ont marqués les esprits ! Mais aussi à l’heure des nouvelles directives européennes sur la protection des données et la règlementation du e-commerce, … à suivre !

 

3- L’expérience des utilisateurs internautes grâce aux études d’eye-tracking (cf  Miratech) et aux performances centrées utilisateurs  des nouveaux objets multimédias (cf Adobe Scene) grâce aux études et mesures User Centric étaient aussi au cœur des préoccupations des e-commerçants pour valoriser leurs produits on line.

 

4-  L’analyse des données fournies par les outils statistiques, pour la mesure et le ciblage des actions on line, se retrouve au cœur de la course au ROI, en temps de crise la pression s’est faite plus forte que par le passé, mais aussi grâce à la maturité des internautes-acteurs volatiles devant une trop forte pression commerciale !

 

Et puis bien sûr, les conférences « Nouveaux Enjeux » qui ont consacrées les 4 tendances de fond pour 2012
(selon Alain Laidet, Commissaire Général du salon) :

 

1- « L’omniprésence des réseaux sociaux et du mobile dans les préoccupations des responsables marketing », j’ajouterai les notions d’actions multi-canal et de nouveaux supports (tablettes et TV connectées) dont on a beaucoup entendu parlé, 2012 nous dira si  ce sont des leviers à prendre en compte à l’avenir.

2-  « L’adoption imminente des Ad Exchanges comme nouvelles plates-formes de Trading des inventaires de pub en ligne » et le réel engouement de la publicité sur Facebook, les deals (bons de réductions groupés), le ciblage comportemental et le retargetting … gare à l’indigestion des internautes !

 

3- « L’avalanche de nouveaux outils pour aider les directions marketing à optimiser leurs investissements e-marketing », là vous trouverez votre bonheur en fouillant dans l’annuaire des exposants.

4- Les difficultés que rencontrent encore les directions du marketing digital pour faire entrer le sujet dans les rouages des DRH« .
(en référence aux nouveaux métiers du web encore très obscurs pour beaucoup de décideurs et RH, pour mieux les connaitre c’est ici : Portail des métiers de l’Internet !)

 

Voir aussi :
- les vidéos du salon sur ebusiness.tv
- les communiqués sur emarketingparis.com/2012
- les synthèses sur emarketing.fr

 

… et un clin d’œil à l’un  de mes étudiant d’Hetic, lisez « Salon E-Marketing 2012 : mon petit compte rendu tourné mobilité », vu par un membre de la « génération Y » qui vous apportera de la fraicheur !

    

 

Meilleurs Voeux 2012 ! Happy New Year!

 

En décembre 2010, j’écrivais « La carte de vœux virtuelle : un booster de fidélisation, pas seulement digitale », le cru 2012 confirme cette vision sociale et multi-canal de nos e-cartes de voeux !

 

En effet, nos 2 poids lourds de la carte de voeux ont fait leur traditionnel sondage TNS Sofres sur cet outil de communication et de fidélisation de nos relations professionnelles, relationnelles et personnelles :

 

- pour CyberCartes.com résumé par e-marketing.fr :
« l’envoi de vœux par Internet s’amplifie en période de crise,
42% des Français en envoient contre 29% l’an dernier et 23% en 2009
21% des Français envoient leurs cybercartes via les réseaux sociaux, principalement Facebook et Twitter
12% des cartes de vœux envoyées cette année le seront par smartphone.
et donc grâce à ces nouveaux supports : « les 18-25 ans s’y mettent eux aussi… et les hommes rattrapent les femmes ! »

 

- pour l’autre pure-player, Dromadaire.com relayé sur Offremedia.com c’est le retour aux sources, avec un nouveau service d’envoi de cartes papier car :
« la carte imprimée est perçue comme plus personnelle (95%), plus touchante (93%) et plus authentique (92%) que la carte électronique.
Elle est en revanche considérée comme moins ludique et moins tendance (77%) que l’e-card. »

 

Donc sociale, multi-canal et … locale la carte de voeux 2012 sera à la mode SoLoMo (Social, Local, Mobile) et plus encore donc !

 

 

Mon interview sur le référencement pour la web TV Actuentreprise :

 

Référencement, SEO, SEM, SEA, SMO, Panda, longue traine, keywords, … toute (ou presque) la terminologie de base du référencement est dans le Glossaire e-marketing d’IDE Conseil : onglet « Glossaire » en haut de page !

Mais les infos récentes, les trucs et astuces trouvées sur le web … c’est sur mon compte Twitter !

 

Hier à Mobile IT Expo : ce que je retiens de la conférence « Innovation spectaculaire dans le mobile qui préfigure les usages de demain » dont vous trouverez la présentation et les intervenants ici sur le site de Mobile IT Expo.

 Au-delà des innovation technologiques décrites dans cette présentation du sujet, il a été question des « Form Factors », des usages et des innovations d’usages, de la fin des PC ?, de la multiplication des écrans et des applis : pour quelles fonctionnalités ? avec quels business models pour le futur : une conférence riche et intéressante donc !  Lire la suite

 

Lire ou relire la 1e partie : Les 10 réflexions e-marketing de votre rentrée 2011, 1e partie

	Comment, avec quel(s) outil(s) faire le suivi, l’analyse et le reporting de mes actions d’e-marketing ? Qui sont mes visiteurs, d’où viennent-ils, quelles sont les performances de mes actions … ACTIONS stratégiquement déployées ==> ANALYSE ==> REPORTING ==> CORRECTIONS = un meilleur ROI garanti ! Contactez moi pour une analyse stratégique de vos actions.
	Quels sont les leviers e-marketing que je peux mettre en place dans MON secteur d’activité, MON marché spécifique pour : > augmenter mon trafic, > recruter des leads, > développer mes ventes en ligne, > fidéliser mes internautes, > entretenir ma notoriété on line ? Contactez moi pour un conseil d’expert.
	A l’heure de la protection des e-consommateurs, mon site, mes actions sont-elles juridiquement valides ? – cf l’article du JDN : Une harmonisation maximale des droits des consommateurs – cf Les mentions légales obligatoires Contactez moi pour un conseil d’expert.
	Ma base de données est-elle optimisée pour des actions de e-marketing efficaces et ciblées ? La collecte des données de mes internautes est-elle légale ? Ma base de données est-elle segmentée en fonction de mes actions, de mes cibles, … Contactez moi pour une analyse.
	Et pour finir la question majeure et stratégique qui se pose et s’impose en 2011 : Puis-je internaliser ou dois-je externaliser mes actions e-marketing et leur monitoring ? Ai-je des compétences en interne, si non puis-je former des potentiels ? Quels sont les champs d’action d’un référenceur, d’un webmaster, d’un webmarketer, quelle différence avec un conseiller stratégique spécialiste d’Internet ? Contactez moi pour un conseil formation aux métiers du e-marketing.

 

En cette rentrée 2011, voici les 10 réflexions e-marketing que je propose à tout entrepreneur désirant être visible [et vu] on line [via tous les canaux : Internet, mobile, tablettes, TV connectées] de se poser pour affuter sa stratégie de conquête, de fidélisation et de veille concurrentielle.

	Quelles évolutions e-marketing dois-je intégrer dans ma stratégie de visibilité on line pour cette nouvelle rentrée ? Avec toutes les annonces de l’été : modifications de l’algorithme de recherche de Google (Panda c’est quoi ?, prise en compte ou non des sous-domaines, effet du bouton Google+1, … ) ==> Quel impact sur mon référencement ? Comment mesurer la position de mes mots clés, ma visibilité par rapport à mes concurrents ? Contactez moi pour un audit.
	Quelles évolutions du comportement des consommateurs internautes dois-je prendre en compte dans ma stratégie de relation client ? Quels sont les nouveaux comportements d’achat : sur les canaux online/offline, sur les nouveaux supports (smartphones, tablettes) dans MON secteur d’activité, MON marché, MON domaine spécifique ? Contactez moi pour un conseil d’expert.
	Quelle gestion de ma relation client dois-je mettre en place pour intégrer ces évolutions ? Quels canaux d’achat privilégier ? Sur quels réseaux sociaux sont présents mes clients, mes prospects ? Quelles sont les exigences de réassurances des consommateurs en 2011 ?  Contactez moi pour un conseil d’expert.
	A l’heure de l’utilisation intense et de  l’influence incontestée des  réseaux sociaux, quelle stratégie et quels outils de surveillance de ma marque, de mes produits, de mes services dois-je mettre en place ? Facebook est-il utile sur mon marché ? Quels sont les autres réseaux sur lesquels interviennent mes clients, mes prospects mais aussi mes concurrents ? Contactez moi pour un conseil d’expert.
	Quel type de remontée d’information-terrain pouvez-vous mettre en place pour mieux écouter vos clients ? ECOUTE DES CLIENTS ==> OPTIMISATION DE VOS OFFRES = ROI Comment, avec quels outils ? Contactez moi.

A SUIVRE …

 

 

A force de raconter mes déboires et expériences d’Internet au bout du monde dans des pays dits « émergents », mes amis me conseillent d’en faire un article léger de retour de vacances justement !

 

Alors voilà, que je vous raconte 2 expériences sur 2 continents différents cette année : l’Afrique et l’Amérique du sud (ne pas choisir ou choisir de faire les 2 !). Ceux qui me connaissent savent que j’ai un proche contact qui vient de passer 6 mois sur l’un et qui courre encore pendant quelques semaines sur l’autre d’où je reviens donc

 

L’expérience commence en France avec votre opérateur _ car munie de votre smartphone, vous vous dites (et dites à vos clients et amis), pleine de bonnes résolutions, que vous allez, bien sûr !, restée connectée si si _ et là, si vous en avez le temps, de tenter de décrypter les petites lignes du fin fond du site de votre opérateur pour savoir combien ça va vous coûter justement là bas loin tout au fond du désert africain ou de la jungle amazonienne (pas dans le pourtour méditerranéen qui s’en est si bien servi au printemps) …  Bon si on trouve, les forfaits sont carrément pas cool même si on veut juste rester connecté un peu, de temps en temps.

Alors basta, on part plein d’espoir :  » je verrai la-bas » parce que de toute façon on n’a jamais le temps de tout prévoir avant de partir, vous avez remarqué comme tout à coup tout le monde se réveille pour se rappeler de vous (ah dis on avait dit qu’on ferait ceci ou cela, t’as le temps là, tu n’es par encore partie ?) Si dans ma tête, je ne suis déjà plus là, mais bon pour toi … et voilà !

 

Bref, une fois dans un avion … on est forcément déconnectée et si en plus on y passe quasi une journée, qu’on arrive dans un paradis improbable loin de tout où tous les sens sont sur-sollicités tellement c’est juste WAAHOU … on n’y pense même plus, je vous jure, et pourtant je suis accro depuis plus de 10 ans (mon smartphone et mon ordi me suivent partout, en France et en Europe toute l’année)  et j’aurai juré que_si si_je vais restée en contact, veiller, surveiller, décrypter, liker, tweetter et ben non on a juste envie de … profiter, apprendre et comprendre une nouvelle culture, un nouvel environnement, si différents, si attachants, si « déconnectants » !

 

Cela dit, machinalement, vos yeux et vos oreilles  captent les ondes et les comportements et  il arrive un moment où le manque se fait quand même sentir, surtout si vos proches ne sont pas tous là avec vous pour partager vos émerveillements) et là commence la quête !
A suivre …

 

Suite à cette année passée avec mes clients et mes étudiants et avant de partir en vacances dans de lointaines contrées, faire des rencontres humaines et animales et de nouvelles splendides photos, je voudrais partager avec vous quelques paroles amusantes entendues et lues cette année.

 

Voici mon bêtisier e-marketing de l’année 2010-2011, propos garantis réellement vrais et sans ajout :

- « La bulle Internet c’est l’ensemble des acteurs de l’Internet » SIC ! voir définition de la bulle Internet pour ceux qui auraient encore des doutes

- « L’internaute est un acheteur sur Internet » : fuyez !

- « Le référencement c’est le SIO » : voir définition SEO

- « Le SEO c’est développer les ressources référentielles pour un site », joli !

- Autres définitions vues pour SEO : « Search Engine Organic », Search Origine Organique » : bien essayé non ?

- « Le référencement c’est les annonces publicitaires » : Internet confondu avec la e-pub … tout un symbole !

- Les liens organiques dit « liens naturels » sont un échange de liens d’un site à l’autre » : voir référencement

- « Le référencement naturel, c’est promouvoir de façon simpliste (SIC) son site sur les moteurs de recherche » : celle là je l’aime particulièrement !

- « Une campagne de liens sponsorisés consiste à créer une approche d’affiliation » : voir définition liens sponsorisés, affiliation

- « La position premium c’est être le plus imposant dans sa campagne référentielle face à la concurrence » : ça m’inspire l’image un tantinet bestiale d’un ours brun dressé tentant d’intimider son rival mais bon … cf définition liens sponsorisés

- « Le trafic du site est engendré par  » : à la place de générer du trafic via une campagne, une action …

- « Une campagne de liens sponsorisés consiste à créer une approche d’affiliation » : … presque ! voir définitions liens sponsorisés et affiliation

- « Le netlinking est une campagne d’affiliation » : cf def ci-dessus !

- « Les keywords ne servent à rien » (en référencement) ! : la balise non, les mots clés oui ! voir référencement

- « On peut aussi envoyer des twists » : je pense qu’il s’agissait des tweets envoyés via Twitter (pour info : on dit tweeter des tweets via Twitter pour envoyer des messages dans Twitter)

- « Facebook Ads est une plate-forme de liens sponsorisés » : bientôt peut-être ! voir définition liens sponsorisés

- « CPL =  Coût par LeaT »

- « CPA = Coût par affichage »

- « CPM = Coût par mois »

- « CPF = Coût par Fréquence »

- « CTR = Coût Total sur le Return »

- « CPC = Coût que l’annonceur gagne quand un internaute clique sur son lien », ben qu’est-ce qu’ils seraient contents !

- « Ce qui a largement pris de l’ampleur, c’est la pub sur Facebook alors inexistante, elle  a grignoté des parts du camembert (SIC) des autres sources » : vision adorable de la petite souris grignoteuse !

 

Au vu du succès de ce 1er jet, je ne résiste pas à la tentation d’aller piocher quelques perles supplémentaires dans l’année 2009-2010 (toujours garanti vrai et sans ajout !) :

- « Dans l’expectative d’une future collaboration » … trouvez l’erreur

- Compte-rendu des conférences dans les salons professionnels : « Arrive l’heure de la conférence », « Je suis resté septique « , « la personne nous a déversé une pléthore de « , « l’entreprise s’occupe de … « , « Les conférences auxquelles on a pu assister au salon étaient très enrichissante, dommage que ce soit juste un exercice commercial » (SIC !)

- « L’internaute a effectué un clique« , « CPC=Coût Par clique » : un très grand classique, clic/click !

- « Internet Explorer, c’est pour les utilisateurs lambda et Firefox pour les connaisseurs » : encore un très très grand classique qui fâche quand je remets les pendules à l’heure ! Idée tout faite très très répandue, qui fait fi des statistiques réelle d’Internet dans le monde (cf Navigateurs),  montre une connaissance  non professionnelle d’Internet, assorti d’un mépris total des clients potentiels … tout un programme !

A suivre … l’année prochaine !

Et pour aller plus loin, ça vient de sortir : la websérie SAV 2.0, réalisée par l’agence NiceToMeetYou avec le studio VDM

 

En attendant la mouture 2011 du blog, retrouvez moi sur Twitter, Viadeo ou LinkedIn pour les « News du Net » et les dernières infos sur tout l’univers du e-marketing.

Pour tout savoir sur la boite à outils stratégique de votre E-marketing pour 2011, Contactez moi !

Le référencement expliqué aux débutants et mise à jour Google Panda pour les autres, c’est ici, clic !

Les outils pour votre web stratégie c’est ici, clic !

Les abus et bonnes pratiques d’Internet, c’est ici, clic !

Les mentions légales obligatoires, c’est ici, clic !

Bruno DUVAL, Pdg de CityPassenger est également Président-Fondateur de Finance & Technologie , membre du directoire du pôle System@tic, du GT Telecom et administrateur du Comité Richelieu.

 

Fondée en 2001, la société CityPassenger emploie 26 personnes à ce jour (en majorité des ingénieurs et des techniciens) et conçoit des solutions réseaux VPN tout-en-un pour relier entre elles les activités internes et externes des entreprises. Ses clients sont notamment les grands réseaux de distributeurs automobiles en France comme à l’international.

 

Le Groupe CityPassenger est implanté en France aux Ulis et au Canada à Montréal, ses activités s’étendent donc en B to B à l’international.

 

C’est dans ce contexte très concurrentiel, que rencontre beaucoup de PME implantées en France, que Bruno Duval a bien voulu répondre à quelques questions sur la place qu’occupe Internet pour lui en 2011.

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C’est le moment de préparer, si ce n’est déjà en cours, votre communication digitale pour l’année 2011, en commençant par la traditionnelle carte de vœux !

 

La présentation des vœux et l’envoi de cartes de vœux : une démarche sociale et conviviale traditionnelle et spontanée qui sera perçue comme festive et peu invasive par les internautes qui la plébiscite depuis plusieurs années.

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Merci à tous ceux qui ont répondu à cette enquête et encore merci de votre patience pour en avoir attendu les résultats que voici !

Mise en ligne mi-septembre, il aura fallu 2 mois pour obtenir les réponses de certains de mes amis responsables de PME/PMI … cela donne d’emblée de jeu un élément de réponse : le temps et les ressources disponibles sont déjà en soi  un élément à prendre en compte dans l’approche des petites et moyennes entreprises !

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Que vous soyez professionnel ou étudiant en stage en entreprise,

je vous remercie de prendre quelques minutes pour répondre à ces 10 questions rapides sur les actions de e-marketing que vous avez privilégiées depuis le début de l’année pour promouvoir votre marque, vos produits ou vos services en 2010.
(Gratuit, anonyme, sans question personnelle, envoi de l’analyse des réponses sur demande) :

 Enquête : E-marketing 2010, quels outils pour votre web stratégie ?
(cliquez sur ce lien pour ouvrir l’enquête)

Moins de foule à MD Expo qu’au salon E-marketing Paris de janvier mais des conférences toutes aussi intéressantes pour sonder l’avenir de nos e-métiers au sein du marketing direct on line.

 > Quelques extrait de l’Actualité de MD EXPO concernant le marché de l’Internet :

« Très forte hausse des dépenses sur internet, + 41% sur un an. Si les supports traditionnels continuent d’occuper une place importante dans les budgets de marketing direct, cette place est de plus en plus partagée avec les nouveaux supports liés à internet. »

 « Pour Marc Lolivier, Vice-Président de l’Union Française du Marketing :

 « L’apport d’Internet sur le plan du marketing direct ne se limite pas à l’arrivée d’un nouveau support. Internet s’impose de plus en plus comme un trait d’union naturel entre marketing direct et publicité. Il ouvre ainsi la voie à de nouvelles approches qui rompent avec le clivage traditionnel fondé sur la séparation entre média et hors média. »

 Erreur (« plan de communication média/hors média ») encore souvent constatée dans les écoles de communication françaises pourtant !Voici quelques pistes glanées au fil des conférences  et des stands :Le Marketing Mobile était évidemment hyper représenté : 

• d’après les professionnels du M-commerce, la relation engagée avec un client sur mobile est privilégiée : l’opt-in prenant en compte la fréquence d’envoi et l’horaire choisis par le mobinaute, les messages ne sont donc pas perçus comme du « spam » contrairement aux e-mails de masse,
• d’autre part, la communication mobile privilégie le service et la fidélité : la dimension « club » augmentant la relation à la marque pour des objectifs de conquête et de fidélisation client,
• et de fait, les taux de transformation et panier moyen d’un achat sur mobile sont supérieurs à ceux réalisé sur Internet en 2009/2010 d’après les exemples communiqués.

 > Ce qui ouvre aussi un nouveau canal pour la e-pub en 2010 !

Concernant l’avenir de l’E-mailing, le problème de la délivrabilité des e-mails et de l’intérêt suscité par les messages reçus par les internautes était déjà le grand défi de 2008/2209.

Les pistes pour 2010 passeront par une meilleure segmentation des bases de données pour un vrai ciblage comportemental, des visuels plus efficaces faisant entrer en jeu toutes les astuces de conception et de design qu’offrent les nouvelles technologies du Rich Media (3D, vidéos, réalités augmentées, …).

 > La meilleure preuve de cette désaffection m’a semblé être le total désintérêt de mes jeunes étudiants pour les conférences sur l’e-mailing : une génération fascinée par les mobiles et les réseaux sociaux qui a délaissé ce canal, pour l’instant !

 Les conférences sur les Réseaux Sociaux, comme celles sur le marketing mobiles ont fait le plein, surtout quand on y invite les PDG de Facebook et Viadéo France (bien évidemment « remplacés au dernier moment » par leurs directeurs communication/commercial !) à débattre ensemble avec un Community Manager, moins à l’aise pour parler « en live » semble t il !

 D’après eux, les « 11 étapes pour promouvoir votre entreprise via les réseaux sociaux » se résument à du bon sens extra simple bien connu en marketing/e-marketing : 

1. Définir un objectif : notoriété, marque, ROI ?
2. Etre à l’écoute de ses clients, de sa e-réputation (gestion encore « manuelle » difficile à automatiser), de sa concurrence3- Définir une ligne éditoriale : communication produit/service ou marque ?
3. Mettre en place une organisation interne : une personne ou un comité éditorial ?
4. Sur quels outils être présents : fonction de la cible ! Il va de soi que les publics de Facebook, Viadeo, Twitter et les autres sont différents, même s’ils sont transversaux et complémentaires
5. Faire une période de test : démarche itérative, A/B testing
6. Avant de lancer une campagne à grande échelle
7. Mettre des contenus de qualité, réfléchis avec un calendrier éditorial (« webcontent » !)
8. Promouvoir ses initiatives : penser à faire savoir « que vous y êtes » : tous les réseaux sociaux ont désormais leurs plates-formes de e-pub pour rentabiliser leur audience !
9. Suivre en continu les interactions et les résultats … c’est bien le moins !
10. Adapter continuellement sa campagne et partager ses succès : sur son blog, auprès de ses clients, …

 > Simplicité des messages, tests et hyper ciblage sont les maîtres mots d’une campagne sur les réseaux sociaux en 2010 !

 Rien de très nouveaux sous le soleil du e-marketing donc (ah non il pleuvait d’ailleurs !) mais toujours de bons contacts professionnels et un bain de réalité non virtuelle pour mes étudiants afin de les préparer au monde réel de l’entreprise.

 

En cette fin d’année 2009, tout le monde des études, repris dans les blogs, propose ses pronostics pour les best of des usages d’Internet en 2010 …

Pour rester fidèle à mon positionnement PME, je dirai qu’au-delà des modes que l’on tente de nous imposer comme « uptodate » et « killer » (pour qui ?), les fondamentaux restent à garantir avant de se lancer dans le Social Media Optimisation, le twittering ou le marketing mobile et qu’en plus tout dépend de votre positionnement B to B ou B to C.

Fondamentaux vs nouvelles pistes du e-marketing :

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Des avancées dans tous les secteurs du webmarketing ont été constatées par tous les acteurs professionnels en 2009.

Que l’on regarde les salons professionnels tel « E-commerce 2009 » en septembre, les études qui sont parues, les conférences et les interviews des acteurs et le marché … tous ces indicateurs montrent la plus forte poussée que j’ai vue, depuis l’éclatement de la bulle, dans le monde de l’Internet … et sur tous les fronts qui plus est !

ØLes Etudes : chiffres clés et baromètres de l’Internet

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Merci à tous ceux qui ont réponduà mon sondage « Faire face à la crise en 2009, quels outils pour votre web stratégie ? » et merci de votre patience pour en avoir attendu les résultats que voici.

 
Ce sondage me permet de conforter quelques tendances observées durant ce 1^er semestre 2009 tant à travers mes propres clients que dans la littérature on line et off line.

1^er constat : Le type d’entreprises répondantes est équilibré et représentatif dans nos e-métiers de consultants :

 

 

Je retire des réponses reçues, 3 axes d’analyse : les tendances de fond, les fondamentaux oubliés et les stratégies de niche.

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Que vous soyez professionnel ou étudiant en stage en entreprise,

je vous remercie de prendre quelques minutes pour répondre à ces 10 questions rapides sur les actions de webmarketing que vous pensez privilégier pour promouvoir votre marque, vos produits ou vos services en 2009.
(Gratuit, anonyme, sans question personnelle, envoi de l’analyse des réponses sur demande) :

Enquête : Faire face à la crise en 2009, quels outils pour votre web stratégie ?
(cliquez sur ce lien pour ouvrir l’enquête)

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Au-delà de la guerre des mots entre Buzz Marketing et Marketing Viral, l’enjeu pour une entreprise est de faire connaître sur Internet ses actions, produits, services ou événements avec les moyens qui sont à sa disposition dans les sphères où naviguent les internautes pour propager son message à un moment utile et stratégique pour son développement.

Il faut donc savoir repérer où sont ces internautes parmi tous les supports qui sont à notre/leur disposition, le(s)quel(s) choisir pour communiquer efficacement sans perdre sa crédibilité (à cause d’un « bad buzz » involontaire) ni l’énergie de ses équipes (à suivre le parcours d’un buzz à travers des communautés) ?

Car le Buzz Marketing s’appuie sur de multiples technologies web 2.0 qui sont autant d’outils collaboratifs et participatifs, où l’internaute est acteur, auteur et/ou contributeur, tels :

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