Stratégie E-Marketing
Isabelle DELSENY-ERNEST
Consultante et formatrice E-marketing, Marketing Digital at IDE Conseil Emarketing
Les articles de cette catégorie traitent du droit de l’Internet, des obligations légales des sites, de la protection des internautes, des actualités de la CNIL
Fondamentaux du Webmarketing : droit du net, mentions légales et protection des internautesPar IDE Conseil, Stratégie E-marketing le 18 octobre 2010, - Droit de l'internet
Dernières mise à jour : Février 2012.
Afapdp.org, le nouveau blog de la communauté francophone (à travers le monde entier) pour la protection des données personnelles, renseignez vous pays par pays !
Video CNIL : Sécurisez votre smartphone.
Tutoriel CNIL #2 Sécuriser son smartphone par cnil
En France, les entreprises ont des obligations légales sur Internet et ceci est trop souvent oublié par les entreprises (et leurs webmasters !) lors de la création de leur site web.
Ces simples formalités misent en ligne là où les internautes les attendent (« Mentions légales » en pied de page, sauf pour les blogs personnels) font aujourd’hui partie intégrante de la réassurance de vos internautes … et sont prises en compte par les robots indexeurs !
Revue détaillée de vos obligations :
1. Informations OBLIGATOIRES pour TOUS les sites :
- Editeur du site (Raison sociale, forme juridique, N° SIRET, N° de TVA intracommunautaire, adresse, téléphone ou e-mail de contact)
- Directeur (trice) de la publication : nom et qualité
- Hébergeur : nom, adresse et téléphone
- Conformité à la loi LCEN (Loi pour la confiance dans l’Economie Numérique)
– Conformité à loi Châtel
– Déclaration à la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) : OBLIGATOIRE dans tous les cas où il y a collecte de données utilisateurs.
– Respect de la propriété intellectuelle
– Gestion des cookies, des hyperliens, des flux RSS, …
- Règles de conformité des blogs aux obligations de la CNIL
- Vérifiez si vous êtes bien le propriétaire de votre nom de domaine.
ATTENTION : La Licence Creative Common (qui régie les conditions générales d’utilisation des contenus) ne remplace pas les mentions légales obligatoires (régient par les lois Informatique et Libertés en France, en Europe et dans la majorité des pays du monde !)
2. Pour les sites de e-commerce s’ajoutent les spécificités liées à la vente qu’elle soit on line ou off line :
- les Conditions Générales de Vente (intégrant les frais de livraison et les conditions de retour) ou les conditions Générales d’Utilisation pour un site de services
– la gestion de la TVA
- Voir les nouvelles règlementations européennes en discussion pour 2012 : Communication sur le Commerce électronique et les services en ligne (2012)
Exemple des « Mentions légales » à mettre sur tout site Internet, a minima : celui de www.foruminternet.org/
L’évaluation de la crédibilité des documents en ligne : une synthèse à lire !Par IDE Conseil, Stratégie E-marketing le 17 octobre 2010, - Droit de l'internet
Un petit message à l’attention de tous les étudiants … et des internautes en général !
Je vous conseille la lecture de cette synthèse extrêmement bien faite de Marc Couture (voir sa bio ici) sur les méthodes simples et de bon sens de « L’évaluation de la crédibilité des documents en ligne » .. on ne saurait mieux dire …
Contre les abus et pour les bonnes pratiques sur Internet : focus CNILPar IDE Conseil, Stratégie E-marketing le 21 juin 2010, - Droit de l'internet
Mise à jour : avril 2011
La CNIL « Commission Nationale Informatique et Libertés » a mis en ligne (en 2010) le dépôt de plainte en ligne, c’est ici www.cnil.fr/vos-libertes/plainte-en-ligne/
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Un nouveau pas vers la réduction des abus encore trop fréquents de certains prestataires et la propagation salutaire des bonnes pratiques afin de restituer le nécessaire climat de confiance dont nous avons tous besoin pour travailler sur Internet et avec les internautes !
Je rappelle par la même occasion ce que souvent les dirigeants et les salariés, comme les particuliers, oublient un peu : toute activité sur Internet laisse des traces (cookies, historique de navigation, adresse IP de votre ordinateur, échanges sur Internet via les réseaux …), ces traces sont « netoyables », encore faut-il le savoir, savoir où elles se cachent et comment les effacer efficacement, et là encore la CNIL vous informe avec efficacité et pédagogie qui plus est :
Profitez-en pour connaître par la même occasion :
==> vos droits en tant qu’internaute : www.cnil.fr/vos-libertes/vos-droits/
==> et vos obligations en tant que prestataire internet : www.cnil.fr/vos-responsabilites/
En 2010 … et donc 2011 ! nul ne doit plus ignorer ses droits et devoirs pour agir et/ou interagir sur Internet et avec les internautes !
Journée mondiale contre la cyber-censure !Par IDE Conseil, Stratégie E-marketing le 12 mars 2010, - Droit de l'internet
« Le 12 mars 2010, Reporters sans frontières a célébré la Journée mondiale contre la cyber-censure. Cette journée est destinée à mobiliser chacun d’entre nous en soutien à un seul Internet, libre et accessible à tous.
Et de rappeler qu’en créant de nouveaux espaces d’échanges d’idées et d’informations, le Net est aussi un vecteur de libertés. Cependant, de plus en plus de gouvernements l’ont compris et réagissent en tentant de contrôler la Toile. » lire la suite …
