Articles sur le droit de l’Internet : mentions légales et CGV des sites, protection des internautes, des actualités de la CNIL

Droit à l’oubli sur Internet

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Selon  la Cour de Justice de l’Union européenne : les moteurs de recherche doivent respecter le « droit à l’oubli » pour les internautes qui le demandent.

Suite à la sanction de Google par la CNIL en janvier dernier pour des règles de confidentialités non conformes à la loi Informatique et Libertés, et dans le cadre de la protection de leurs données personnelles,

et à l’assignation par l’UFC Que Choisir de « Facebook, Twitter et Google devant le Tribunal de grande instance de Paris pour « clauses abusives ou illicites » sur les données personnelles« ,

désormais, « les internautes peuvent demander, sous certaines conditions, la suppression des liens vers des informations portant atteinte à la vie privée »  : voir la décision du 13 mai 2014 (source CNIL).

 

Les internautes peuvent donc, en théorie, désormais demander la suppression de certaines informations portant atteinte à leur vie privée via un formulaire extrêmement précis et complet à remplir sur les principaux moteurs de recherche :
- le formulaire de Google
- le formulaire de Bing
- toujours en attente sur : Yahoo!, Orange et les autres…

 

Au vu de grand nombre de demandes reçues et à recevoir, aucun moteur de recherche ne donne de délai, cependant, la file d’attente sera longue (12 000 demandes dès le 1er jour sur Google et 70 000 étaient en attente début juillet) !

D’autre part, la législation européenne est appelée à être modifiée à l’avenir suite à la réunion du 24 juillet dernier entre les CNIL européennes et les représentants des 3 principaux moteurs de recherche.

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30% des sites internet français affichent des mentions légales !

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L’enjeu des mentions légales, obligatoires sur tous les sites Internet en France, n’est pas qu’une mise aux normes légales pour l’entreprise mais un enjeu de ré-assurance des internautes désormais sollicités de toute part (en B to B comme en B to C) et un enjeu concurrentiel.

Entre 2 sites dont l’un affiche clairement en toute transparence qui en est le propriétaire et le responsable, ce qu’il fait de nos données, comment on peut le joindre, quelles sont ces CGV (Conditions Générales de Vente), les internautes (mobinautes, tablonautes, …) au fait de leurs droits, choisiront celui qui lui parait fiable et donc transparent ! 

 

Depuis mes 1ers cours en 2003 à l’Université de Tours puis à HETIC depuis 2009 et dans toutes mes interventions ainsi qu’auprès de mes clients, j’enseigne cette notion fondamentale en préambule à mes cours et mes interventions en e-marketing et mon 1er article complet sur les mentions légales obligatoires pour tous les sites internet en France date de 2010. Lire la suite

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Fondamentaux du E-marketing : droit du net, mentions légales et protection des internautes

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Dernières mise à jour : Septembre 2013

 En France, les entreprises ont des obligations légales sur Internet et ceci est trop souvent oublié par les entreprises (et les agences web !) lors de la création de leur site web.

Ces simples formalités misent en ligne là où les internautes les attendent (« Mentions légales » en pied de page, sauf pour les blogs personnels) font aujourd’hui partie intégrante de la réassurance de vos internautes … et sont prises en compte par les robots indexeurs ! Donc attention aux « générateurs de mentions légales » qui, sur-utilisés par de très nombreux sites, créés potentiellement du Duplicate Content pour le vôtre... ce qui n’est pas bon pour votre positionnement !

 

Revue détaillée de vos obligations à mettre dans les « mentions légales », suivant le type de site  :

 

1. Informations OBLIGATOIRES pour TOUS les sites :

- Editeur du site (Raison sociale, forme juridique, N° SIRET, N° de TVA intracommunautaire, adresse, téléphone ou e-mail de contact)
- Directeur (trice) de la publication : nom et qualité
-  Hébergeur : nom, adresse et téléphone
– Conformité à la loi LCEN (Loi pour la confiance dans l’Economie Numérique) : il semble que celles-ci soient également obligatoire sur les réseaux sociaux, d’après cet article d’AxeNet
– Conformité à loi Châtel
- Déclaration à la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) : OBLIGATOIRE dans tous les cas où il y a collecte de données utilisateurs.
– Respect de la propriété intellectuelle
– Gestion des cookies, des hyperliens, des flux RSS, …
- Vérifiez si vous êtes bien le propriétaire de votre nom de domaine !
- Afapdp.org, le nouveau blog de la communauté francophone (à travers le monde) pour la protection des données personnelles, renseignez vous pays par pays !

 

 2. Pour les sites de e-commerce s’ajoutent les spécificités liées à la vente qu’elle soit on line ou off line :

- les Conditions Générales de Vente (intégrant les frais de livraison et les conditions de retour) ou les conditions Générales d’Utilisation pour un site de services
– la gestion de la TVA
- Voir les nouvelles règlementations européennes en discussion pour 2012 : Communication sur le Commerce électronique et les services en ligne (2012)
- Téléchargez le « Guide du vendeur e-commerce » de la DGCCRF ici

 

3. Cas particulier des blogs :

 - Règles de conformité des blogs aux obligations de la CNIL

ATTENTION : La Licence Creative Common (qui régie les conditions générales d’utilisation des contenus) ne remplace pas les mentions légales obligatoires (régient par les lois Informatique et Libertés en France, en Europe et dans la majorité des pays du monde !)

 Protection de la vie privée et réseaux sociaux

  - Déclaration des droits de l’internaute

 

Video CNIL : Sécurisez votre smartphone.


Tutoriel CNIL #2 Sécuriser son smartphone par cnil

 

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L’évaluation de la crédibilité des documents en ligne : une synthèse à lire !

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Un petit message à l’attention de tous les étudiants … et des internautes en général !

Je vous conseille la lecture de cette synthèse extrêmement bien faite de Marc Couture (voir sa bio ici) sur les méthodes simples et de bon sens de « L’évaluation de la crédibilité des documents en ligne » .. on ne saurait mieux dire …

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Contre les abus et pour les bonnes pratiques sur Internet : focus CNIL

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Mise à jour : avril 2011

La CNIL « Commission Nationale Informatique et Libertés » a mis en ligne (en 2010) le dépôt de plainte en ligne, c’est ici www.cnil.fr/vos-libertes/plainte-en-ligne/

Un nouveau pas vers la réduction des abus encore trop fréquents de certains prestataires et la propagation salutaire des bonnes pratiques afin de restituer le nécessaire climat de confiance dont nous avons tous besoin pour travailler sur Internet et avec les internautes !

Je rappelle par la même occasion ce que souvent les dirigeants et les salariés, comme les particuliers, oublient un peu : toute activité sur Internet laisse des traces (cookies, historique de navigation, adresse IP de votre ordinateur, échanges sur Internet via les réseaux …), ces traces sont « netoyables », encore faut-il le savoir, savoir où elles se cachent et comment les effacer efficacement, et là encore la CNIL vous informe avec efficacité et pédagogie qui plus est :

Nouvel article, avril 2011 :

« Comment effacer des informations me concernant sur un moteur de recherche ? »
« Vos traces sur internet : ça n’est pas virtuel ! »

Profitez-en pour connaître par la même occasion :
==> vos droits en tant qu’internaute : www.cnil.fr/vos-libertes/vos-droits/
==> et vos obligations en tant que prestataire internet : www.cnil.fr/vos-responsabilites/

En 2010 … et donc 2011 ! nul ne doit plus ignorer ses droits et devoirs pour agir et/ou interagir sur Internet et avec les internautes !

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Journée mondiale contre la cyber-censure !

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« Le 12 mars 2010, Reporters sans frontières a célébré la Journée mondiale contre la cyber-censure. Cette journée est destinée à mobiliser chacun d’entre nous en soutien à un seul Internet, libre et accessible à tous.

Et de rappeler qu’en créant de nouveaux espaces d’échanges d’idées et d’informations, le Net est aussi un vecteur de libertés. Cependant, de plus en plus de gouvernements l’ont compris et réagissent en tentant de contrôler la Toile.  » lire la suite …


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