IDE Conseil, Conseil et Formation en Stratégie Internet : webmarketing, référencement, web analytics

Je reste connectée autant que possible cet été et poursuit mes investigations webmarketing dont je vous donnerai le must sur Twitter.

... le poids des mots, le choc des photos !

Si les réseaux sociaux sont incontournables dans une recherche d'emploi, ils sont à surveiller de près par les jeunes diplômés "Digitals natives" et à réfléchir dans une stratégie multi-canal, même pour les spécialistes es Internet que nous préparons à ce marché !

Qualité plus que quantité, pertinence et résonance des contenus avec les savoirs-faire et les savoirs-être du métier, discrétion : private is private !, ciblage des supports, ... tous les bons conseils en cette période de recrutements des jeunes diplômés !
Un article pertinent du JDN Management qui souligne tout ce que j'enseigne à mes étudiants, à lire absolument.

La CNIL "Commission Nationale Informatique et Libertés" vient de mettre en ligne le dépôt de plainte en ligne, c'est ici www.cnil.fr/vos-libertes/plainte-en-ligne/ 

Un nouveau pas vers la réduction des abus encore trop fréquents de certains prestataires et la propagation salutaire des bonnes pratiques afin de restituer le nécessaire climat de confiance dont nous avons tous besoin pour travailler sur Internet et avec les internautes !

Je rappelle par la même occasion ce que souvent les dirigeants et les salariés, comme les particuliers, oublient un peu : toute activité sur Internet laisse des traces (cookies, historique de navigation, adresse IP de votre ordinateur, échanges sur Internet via les réseaux ...), ces traces sont "nettoyables", encore faut-il le savoir, savoir où elles se cachent et comment les effacer efficacement,
et là encore la CNIL vous informe avec efficacité et pédagogie qui plus est : www.cnil.fr/vos-libertes/vos-traces/

Profitez-en pour connaître par la même occasion :
==> vos droits en tant qu'internaute : www.cnil.fr/vos-libertes/vos-droits/
==> et vos obligations en tant que prestataire internet : www.cnil.fr/vos-responsabilites/

En 2010, nul ne doit plus ignorer ses droits et devoirs pour agir et/ou interagir sur Internet et avec les internautes !

Une petite mise à jour de mon métier de Consultante en E-marketing était nécessaire pour 2010, voilà qui est fait, cliquez, lisez, ... et contactez moi  !

Accessoirement et pour compléter votre information sur les métiers de l'Internet en 2010, afin de choisir le bon interlocuteur pour vos e-projets, consultez le Portail des métiers de l'Internet et les fiches métiers de l'APEC pour l'Internet et le Multimédia.

A suivre sur mes profils Facebook, Google Buzz ou Viadeo ... pour l'instant ! ... en attendant un article de fond en préparation sur ces questions.

Les vacances sont finies

Moins de foule à MD Expo qu’au salon E-marketing Paris de janvier mais des conférences toutes aussi intéressantes pour sonder l’avenir de nos e-métiers au sein du marketing direct on line.

Quelques extrait de l’Actualité de MD EXPO concernant le marché de l’Internet :

« Très forte hausse des dépenses sur internet

+ 41% sur un an. Si les supports traditionnels continuent d’occuper une place importante dans les budgets de marketing direct, cette place est de plus en plus partagée avec les nouveaux supports liés à internet. »
« Pour Marc Lolivier, Vice-Président de l’Union Française du Marketing : « L’apport d’Internet sur le plan du marketing direct ne se limite pas à l’arrivée d’un nouveau support. Internet s’impose de plus en plus comme un trait d’union naturel entre marketing direct et publicité. Il ouvre ainsi la voie à de nouvelles approches qui rompent avec le clivage traditionnel fondé sur la séparation entre média et hors média. »

Erreur (« plan de communication média/hors média ») encore souvent constatée dans les écoles de communication françaises pourtant !

Voici quelques pistes glanées au fil des conférences  et des stands :

Le Marketing Mobile était évidemment hyper représenté :
- d’après les professionnels du M-commerce, la relation engagée avec un client sur mobile est privilégiée : l’opt-in prenant en compte la fréquence d’envoi et l’horaire choisis par le mobinaute, les messages ne sont donc pas perçus comme du « spam » contrairement aux e-mails de masse,
- d’autre part, la communication mobile privilégie le service et la fidélité : la dimension « club » augmentant la relation à la marque pour des objectifs de conquête et de fidélisation client,
- et de fait, les taux de transformation et panier moyen d’un achat sur mobile sont supérieurs à ceux réalisé sur Internet en 2009/2010 d’après les exemples communiqués.

> Ce qui ouvre aussi un nouveau canal pour la e-pub en 2010 !

Concernant l’avenir de l’E-mailing, le problème de la délivrabilité des e-mails et de l’intérêt suscité par les messages reçus par les internautes était déjà le grand défi de 2008/2209.
Les pistes pour 2010 passeront par une meilleure segmentation des bases de données pour un vrai ciblage comportemental, des visuels plus efficaces faisant entrer en jeu toutes les astuces de conception et de design qu’offrent les nouvelles technologies du Rich Media (3D, vidéos, réalités augmentées, …).

> La meilleure preuve de cette désaffection m’a semblé être le total désintérêt de mes jeunes étudiants pour les conférences sur l’e-mailing : une génération fascinée par les mobiles et les réseaux sociaux qui a délaissé ce canal, pour l’instant !

Les conférences sur les Réseaux Sociaux, comme celles sur le marketing mobiles ont fait le plein, surtout quand on y invite les PDG de Facebook et Viadéo France (bien évidemment « remplacés au dernier moment » par leurs directeurs communication/commercial !) à débattre ensemble avec un Community Manager, moins à l’aise pour parler « en live » semble t il !

D’après eux, les « 11 étapes pour promouvoir votre entreprise via les réseaux sociaux » se résument à du bon sens extra simple bien connu en marketing/e-marketing :

1-Définir un objectif : notoriété, marque, ROI ?
2- Etre à l’écoute de ses clients, de sa e-réputation (gestion encore « manuelle » difficile à automatiser), de sa concurrence
3- Définir une ligne éditoriale : communication produit/service ou marque ?
4- Mettre en place une organisation interne : une personne ou un comité éditorial ?
5- Sur quels outils être présents : fonction de la cible ! Il va de soi que les publics de Facebook, Viadeo, Twitter et les autres sont différents, même s’ils sont transversaux et complémentaires
6- Faire une période de test : démarche itérative, A/B testing
7- Avant de lancer une campagne à grande échelle
8- Mettre des contenus de qualité, réfléchis avec un calendrier éditorial (« webcontent » !)
9- Promouvoir ses initiatives : penser à faire savoir « que vous y êtes » : tous les réseaux sociaux ont désormais leurs plates-formes de e-pub pour rentabiliser leur audience !
10- Suivre en continu les interactions et les résultats … c’est bien le moins !
11- Adapter continuellement sa campagne et partager ses succès : sur son blog, auprès de ses clients, …

> Simplicité des messages, tests et hyper ciblage sont les maîtres mots d’une campagne sur les réseaux sociaux en 2010 !

 Rien de très nouveaux sous le soleil du e-marketing donc (ah non il pleuvait d’ailleurs !) mais toujours de bons contacts professionnels et un bain de réalité non virtuelle pour mes étudiants afin de les préparer au monde réel de l’entreprise.

Hetic, l’école des « Hautes Etudes des Technologies de l'Information et de la Communication, forme des managers multimédia de niveau bac+5, experts en ingénierie et management de la communication numérique».

J’ai le plaisir et l’honneur d’y enseigner depuis septembre 2009 un cours sur les « Nouveaux usages et le e-marketing » aux tous nouveaux étudiants de la Prépa H2.

Dans ce cadre, j’étais invitée le 26 mars aux soutenances de fin de 5^e année (les H5 P2010).

Exercice pour moi connu l’ayant moi-même exercé en Licence Matic, comme simple exercice pédagogique, puis dans ma vie professionnelle pour accompagner des start-up High Tech, à Capital IT en 2005 et Scientipôle en 2007.

J’ai vu des projets innovants, surprenants parfois décevants aussi mais tellement attachants, intéressants et rafraichissants !

Et oui la 1^ére Licence ayant formée des professionnels du webmarketing a été ouverte en septembre 2000 à l’Université de Tours grâce aux efforts opiniâtres d’un visionnaire par ailleurs ingénieur et professeur d’université, Marc Lagaillarde, créateur et fondateur de la Licence Matic, largement copiée depuis … comme toutes les bonnes idées ! Et nous en sommes tous heureux !

Un hommage solennel lui a été rendu le 12 mars dernier par l’Université, à lire ici.